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    李丽娟：“是三方公司，向兰，你和他过下流程。”

    “啊？？来不及了，分行说暗访自己到咱们支行门口了。你记住，一定不要扣分，不然胥行会吃了你。”

    飞奔到个人柜台，随着她的动作，各岗位如如临大敌，高度紧张各就各位。

    宴空山：“……”

    不过从最后一句的语境来看，对胥时谦的考核很重要，上周李文韬和他有过流程，无非就是注意双手递交证件，注意尊称和礼貌用语。

    对于宴空山来说，看不出和平常有什么不同，可其他同事营造出这种恐怖氛围，还是让人莫名有些激动。

    宴少大长腿一迈，两步走到服务台。

    这时，自动门打开，一位五十岁左右男人走了进来，穿着棕色夹克，带着棒球帽，不高，约莫一米六几，满面通红。

    宴空山急忙举手示意，“您好，请问要办理什么业务。”

    棕夹克粗着嗓子蹦出两字：“取钱。”

    “好的，我这边帮您取号。”宴空山说着走出服务台，帮他取了号。

    “不用取了，瞧着这柜台也没人。”

    这种类型客户，宴空山接触过，一般是不太好说话，过于有自己主见的客户。

    哟，玩反骨是吧？他吐槽归吐槽，还是礼貌将人引到了四号窗口。

    “先生您好，我是大堂助理宴空山，这边是我们个人业务柜台李春绵，您先在这边办理业务，有什么需要可以随时叫我，我就站在服务台。”

    宴空山刚介绍完，厅堂的移动门又开了，门口站着位夹着公文包男人。

    其他员工都捏了把汗，这位才是真的暗访，所有的眼神都投到宴空山身上。

    “给我倒杯茶来！”夹克叔不客气的使唤上了。

    宴空山根本没有机会和大家交流，更没有机会看群，只想着好好伺候好暗访，不要扣分。

    他转身去了饮水机处，真的暗访者手持公文包，站在取号机前，平日里，零售柜台会出一个会计一同站服务台，李文韬也会哪里需要补哪里。

    今天，纪莉莉休假，李文韬追尾，留下凭感觉做事的宴空山。

    宴空山弯着腰，余光暼见公文包男，对他很是不满，这在暗访呢，来凑什么热闹？

    对公八号柜台的林小敏眼疾脚快跨到宴空山面前，接过他手中一次性水杯，疯狂使眼色，含糊不清的说：“暗访——门口。”

    “？”

    宴空山反应两秒，又倒了杯水，还从饮水机处拿了颗糖，露七齿笑道：“您好，请先喝杯水。”

    “取钱。”公文包男从裤兜掏出个身份证放在服务台上。

    宴空山：“……”

    按流程，他得问完办理什么业务，再介绍自己，再双手去接身份证。

    这流程打乱，身份证也免接了。

    宴少爷叫招拆招，“不好意思，刚才在接待那位客户，请问您要办理什么业务？”

    公文包男：“……存钱。”

    宴空山看明白了，合着紧张得不止他们这边，暗访也紧张！

    “好的，先生，麻烦您出示有效身份证件。”

    公文包男把身份证往宴空山方向挪了挪，后者把水杯放在服务台上，双手拿过身份证，动作流畅。

    暗访者默默把公文包抬高，手有些颤抖。

    宴空山对着身份证念：“黄先生，好，请问你要存多少钱？”

    “取…”

    “什么意思？？？”

    暗访者的话还没说完，被夹克大叔的爆喝声给打断。

    “我自己的钱，凭什么不给取？？？！”

    “先生，是这样的，因为您要取的的外币金额较大，我们库里面的已经没有了，需要和分行下借才行。”李春绵的声音像一台没有温度的机器。

    “没钱你们开什么银行？搞这么大干什么？我不管你，我现在就要取，不行我就投诉，投诉到银监，投诉到消协，到网上，让大家看看你能美宁银行，不给客户取钱！！！”

    夹克男开始拍打柜台桌面，喊出那句宴空山最不喜欢听到的话：“叫你们行长来！！！”

    宴空山把身份证往服务台重重一放，目露凶光去了四号窗口。

    暗访者：“……”

    这是他这几天来，最轻松的一次作业。

    宴空山的这个动作，暗访基本可以提前结束了。

    “先生，你取外币超过三万是需要预约的。”宴空山不卑不亢的说。

    “预约！？”夹克男又拍了下桌子，“你们哪条写了要预约？这是欺骗客户，去，把你们行长叫出来！”

    大会计向兰见情况不妙，已经拿起电话。

    “兰姐，先打个电话报警吧。”宴空山对着玻璃上的喇叭对里面的向兰说。