一副你能买就买，买不起就走人的模样。

    再然后，就有了那一句：麻烦请一下经理，同时转告他：你们这三件全是新老拚接、后加的重，后做的色…

    话说的很直白：你们这三件古董，全是假货。

    之后，杨兰来了。

    依旧是三板斧，和之前的店员没什么区别：激将、激将、再激将…

    但怪的是，除了一位相对年轻的女客人，剩下的那几位，一直都很淡定。

    特别是那位最年轻的，就说过酸枝木三件套有问题的那位，全程带笑，和声和气。

    包括走的时候，都是笑着出的店门。

    反倒是姚会长和他的那位搭档，神色严肃，一脸紧张。

    但顶多也就是言语上受了点刺激，你紧张什么？

    总不能是怕有人责怪他：让你当个向导，你都当不好

    正乱猜着，画面定格：依旧是两个人年轻人走在最后。在离开监控区域的最后一刻，两人齐齐的回过头，看了一眼牌匾。

    大点的那位面无表情，最小的那位一脸玩味。

    什么意思？

    付曼殊心中一动，想起了李知远的办公室里说的那句话：资深玩收藏的，非富即贵，你用来骗暴发户的那一套，在他们面前就跟笑话一样。

    你就算再刺激他们，再激将他们，就算他们再生气，他们也不会争，更不会吵，只会扭头就走。因为他们有家教，更有涵养，不会像街头泼妇一样。

    但并不代表，他们不记仇

    而最后的这一眼，是不是就是记仇的意思？

    越看越像，越看越像，付曼殊回过头，看了看李知远。

    李知远怅然一叹：明白过来了，知道得罪人了？

    但这已经不是第一次，上上周，上个月，以及十一，自己拉着这张老脸，已经帮你擦过三回屁股。吃了这么多回亏，你为什么就是不改？

    算了，最后一次，就当是还老东家的知遇之恩…

    “我找人，先找姚启明透透底，你备份礼”交代了一句，李知远又看了看杨兰和店员，“你们准备好道歉！”

    两人愣着没动，好像在说：凭什么，我们又没做错？

    付曼殊又叹了一口气：确实没做错，方法没错，程序也没错，

    不管是店员还是杨兰，都是按照a冷待法则（爱马仕销售培训体系）严格执行。

    但有个前提，你得擦亮眼睛。

    在专柜，十个客人九个都是会员，自然知根知底。每一位用什么样的方法接待，都有严格的程序。但古董店的全是生客，就只能凭眼力。

    即便如此，付曼殊还是做了许多准备工作：如果是地方或相关部门的主要领导，或是商会成员，更或是相关行业协会中的主要人物，肯定会提前通知。

    普通的客人不用管，如果来的是中间的那一层，或是不想欠人情，更或是带人顺路逛一逛，一般都不会打招呼。但这些人，全给杨兰他们培训过。

    其他人不认识，但不管是店员还是杨兰，肯定认识姚启明。

    确实，姚会长顶多管一管瓷器协会，胳膊再长也伸不到这里，不用太刻意。问题是，你们为什么就没留意，姚启明只是个跟班？

    那他带来的客人会是什么身份？

    但错都错了，说那么多有什么意义？而且站在她们的立场上，她们确实没错：因为她们从头到尾，都在按照自己这个老板的意愿在执行。

    “李叔，别让她们去了，见了说不定会让客人更反感。到时候我去吧。”

    李知远无可无不可：老板亲自道歉，那自然最好。

    他到旁边打电话，付曼殊看着助理，“小曲，从下周开始，你亲自下来，再抓一抓培训！”“好的老板！”

    “还有，接待方式做一下调整：来买古董的，男客人比较多，表情语言收敛一点！”

    助理一头的汗：“老板，我明白了！”

    说是总经理助理，其实就是副总，顾客接待和营销这一块一直是她在负责。

    而营销策略试行才三个月，这已经是第四次重大投诉。如果是以前，她早引咎辞职了。

    问题是，在专柜的时候，这些方法却无往而不利。几乎天天都会有客人吵，骂她们狗眼看人低。但最多不超过两周，十个发了脾气的客人，至少有七个会跑来回。甚至会第二次、第三次复购。为什么同样是奢侈品，同样是收藏品，这些套路用在古董店里，突然就行不通了？

    就因为，男客人多一些？

    付曼殊叹了口气：“不全是这个原因。”

    其实归根结底，还是李知远说的那句话：买包买表的，和买古董的，压根就不是一个阶级。你那一招，顶多激一激暴发户。

    当然，卖奢