“那你就记住：多倾听、多观察、多思考、少说话、少表态，概括起来就是三多两少。”

    “这个好，我能记住。”

    “作为妇女主任，经常要调解一些家庭矛盾和邻里纠纷，多倾听既是对倾诉者的尊重，也是解决问题的一种有效措施。当你认真听完倾诉者的诉说后，他心中的怨气就消了一半，你再跟他沟通时，他就容易听进去，解决问题的路就打通了。”

    “谢谢您！我就喜欢跟您在一起，能学到很多东西。”

    “这都是纸上谈兵，真正的提高，还需要你在实践中慢慢地去领悟。”

    不久，唐岭的电力增容改造工程正式启动，不但解决了各村民用电的容量问题，而且镇上还接通了工业用电，唐岭的用电问题终于得到彻底解决。