第四季度提升了百分之二十二。尤其教学演练和资深导师一对一反馈环节，满意度最高。”

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    “有几个校区的校长还特意打电话到总部，说这批新老师上手很快，对咱们长乐的教研体系和服务流程理解得挺透，省了他们不少心。”

    “行，透好。”许晓红点点头，目光看向李乐，“誒，李总，要不……您也给咱掌掌眼？”

    听到这，柴誉珞心中忽的有些紧张，眼睛瞟向李乐。

    谁知李乐看著递过来的文件夹，像躲什么烫手的东西似的，往后侧了一步，摇著头，“我，不，看。专业的人干专业的事儿，你们定。”

    “嘿，你这人，又懒。”

    柴誉珞鬆口气，小红嘆口气，继续看下去。

    “標准化手册看来是起作用了。就是这成本……”她手指在某一栏数据上点了点，“比去年同期高了百分之十五。师资、场地、还有给那些带教导师的补贴，都是钱啊。”

    柴誉珞似乎早有准备，“红总，成本是增加了，但根据我们跟踪的数据，经过完整標准化培训的新教师，上岗后三个月內的流失率，比过去降低了百分之三十。”

    “首次带班的续班率初始数据，也平均提高了近五个百分点。从长远和整体运营效率看，这笔投入是划算的。报告后面附了详细的分析。”

    许晓红“嗯”了一声，目光在几项关键数据上停了停，心里琢磨著李乐这尊“懒菩萨”难得在场，得让他对公司眼下实际的运转多些了解，免得整天飘在天上，尽琢磨些资本、大势的玄乎玩意儿。

    她合上文件夹，“这报告里，咱们现在这个2+2新人训体系，执行起来，尤其是校园招聘和社会招聘这两块，公司级和业务群级怎么衔接落地的？我听著好像反馈还行。”

    柴誉珞见问，略清了清嗓子，眼神在许晓红和李乐之间谨慎地扫了一下，见李乐歪著脑袋，坐在桌子后面在一张纸上写写画画，一副“事不关己”的模样，可又不敢放鬆，便打起精神。

    “这个，2+2体系运行了快一年，目前看框架是立住了。先说两类新人训。针对社会招募有经验的老师或管理人员，我们侧重融入与转化。培训內容除了公司文化、制度，更多是行业趋势分析、长乐特有的教研方法论解码......高强度的工作坊加案例研討......”

    “针对校园招聘的应届生，尤其是师范院校或相关专业的，我们侧重塑形与扎根，內容更基础，但更系统，从如何写一份规范的教案、如何进行课堂互动、如何与家长做第一次沟通......让他们在真实但受保护的环境里犯错、成长。”

    柴誉珞显然对这套流程烂熟於心，“然后是两个层级......公司级培训，由我们总部人资牵头，主要解决共性与视野问题......”

    “各业务群培训.....直接对接岗位技能。比如教学岗，就是磨课、练课、接受学科组长一对一点评，运营岗，就是熟悉本分校的招生流程、客户管理系统、財务报销细则等等.....”

    “总之，形式和內容紧密配合，该上课上课，该演练演练，该跑流程就跑流程。”

    许晓红边听边点头，偶尔插话问一两个细节，柴誉珞都对答如流。

    等柴誉珞大致说完，许晓红才转向李乐，“誒，李总，听了半天，你这欲言又止的，有啥指示？”

    李乐似乎被从某种思绪里拽回来，目光在柴誉珞脸上停顿了一瞬，又转向许晓红，笑了笑，“指示？没有。我就琢磨一点……”

    又停了停，似乎在斟酌用词，才说道，“你们这体系听著挺全乎，文化、技能、视野、归属感，面面俱到。挺好。”

    “不过，柴主管，你们做培训设计、发反馈问卷的时候，有没有额外留个心眼，特別是对那些校招的、刚出校门的大学生……除了问他们『培训有没有用』、『喜不喜欢团队活动』，有没有多问一句，或者侧面了解一下，他们实际生活里遇到啥难处了没有？”

    柴誉珞眉毛一挑。

    李乐接著道，“別忘了，甭管是社招的还是校招的，刚进门，都是活生生的人，有房租要交，有饭要吃，有爹妈可能要接济，有对象可能闹彆扭。尤其是那些家在外地的、刚毕业的。”

    “你培训讲得再天花乱坠，不如帮人解决一两个实际困难来得实在。就像，落脚的地儿找好了没？房租押一付三压力大不大？公司附近吃饭方不方便、贵不贵？第一个月工资没发之前，手里那点钱够不够撑？有没有因为上班通勤折腾得够呛？”

    “这些零零碎碎，看起来跟培训效果不直接相关，可要是处理不好，没等发光就先给熬蔫吧了，甚至直接劝退。这些小事，可能比十场什么训练更能让人找到归属感。人事人事，先得把人当人，別只当力。”

    他说