四人走进小楼，里面的装修倒是和朴素的外观截然不同。

    暖色调的灯光，整齐的工位隔断，墙上挂着各种教育机构的资质证书和名校风景照，俨然是一幅现代化招生办公室的样子。

    田丽娟好奇地东张西望，目光很快被旁边一个正大声打电话的员工吸引。

    “......雨涵妈妈，您放心！我们这套‘启航计划’就是专门为您家孩子这种情况设计的，基础弱一点没关系，关键是找对方法！我们的老师最擅长的就是激发潜能，因材施教......对对对，名额非常紧张，我只能说尽力帮您争取一下......”

    院长注意到田丽娟的目光，笑呵呵地问：“田小姐，怎么了？对我们这的环境还满意吗？”

    “啊？没事没事，我就随便看看。”

    “嗯，这些都是负责电销的同事，每天的工作就是打电话和家长沟通，介绍课程。来，这边。”

    说着，院长引着三人走进一间挂着“贵宾洽谈室”牌子的房间。

    房间不大，但布置得温馨舒适，沙发茶几一应俱全。

    很快就有工作人员端来几杯温水，又恭敬地递上厚厚的一沓资料。

    “小江啊，那咱们现在就开始？”

    院长将资料推到江野面前，轻轻咳了一声，语气变得正式起来：

    “我先给你详细介绍一下咱们这个‘独占鳌头旗舰VIP翰专属臻选套餐’的优势？”

    “......”

    江野看着手边这厚厚的一沓资料，眼皮狠狠一跳。

    如果没记错的话，刚才在外面，这套餐的名字好像还是什么“状元及第”来着......

    这老家伙......

    他心里疯狂吐槽，面上却不动声色地点点头，随手拿起最上面一本关于“师资团队”的介绍册翻看起来：

    “院长大人不用麻烦了，我先自己看看就行。”

    “也好也好，你先看，有不清楚的随时问我。”

    院长笑着点点头，端起水杯抿了一口，目光转向一旁又忍不住看向玻璃门外电销员工的田丽娟：

    “田小姐，我看你好像对我们电销这块挺感兴趣？”

    “大爷，我就是觉得......”

    田丽娟挠挠头，有些疑惑地指了指外面一个员工：

    “他们说的那些，怎么跟之前联系我的李老师说的......感觉好像差不多？”

    “呵呵，不是差不多，是完全一样。”

    院长坦然一笑，伸手指了指最近一个工位隔断上贴着的几张纸：

    “看，那上面就是标准话术。不管学员和家长问什么问题，都能在那张纸上找到相应的回答模板。他们上岗前的第一件事就是背话术。”

    “话术？”

    苏柠在一旁听得一愣，不由想起了自己刚进语音厅时，知夏教的那些东西：“伯伯，你们这......也有话术？”

    “当然，各行各业都一样嘛。”

    院长一脸理所当然：“就像卖车、卖房、卖保险的，甚至你们年轻人喜欢的那些网红直播，哪个没有一套成熟的话术？说白了，都是标准的销售流程。”

    “那伯伯您......您不会也用的是话术吧？”

    “不不不，我和他们不一样。我啊，是做‘升级’的。”

    “升级？”苏柠和田丽娟面面相觑，都没太听懂。

    “就是外面那些小家伙们，如果遇到了比较‘出色’的学员，普通套餐无法完全满足需求时，就会推荐到我这里来。”

    院长笑着捋了捋下巴，耐心解释：

    “由我来进行更深度的沟通，以及定制化的服务方案设计。我们内部管这个环节叫‘升级’。”

    “‘出色’？”

    苏柠歪着头，努力理解：“是说学习成绩特别好，有希望冲击双一流的尖子生吗？”

    “......”

    旁边一直假装看资料、实则竖着耳朵听的江野实在没忍住，没好气地翻了个白眼：

    “还双一流......院长大人说的‘出色’，指的是家里特别有钱，或者学生特别笨、家长又特别着急的那种。”

    “诶——！”

    院长立刻板起脸，故作不悦地瞪了江野一眼：

    “小江啊，看破不说破，还是好女婿！不要说得这么直白嘛，容易吓到小朋友。”

    转过头，他又换上那副慈祥的笑脸，对苏柠和田丽娟继续解释：

    “其实道理很简单，就像你们女孩子去做美容，基础护理满足不了需求，是不是会有顾问推荐你做一些升级项目？或者像买软件，基础版功能有限，想要更强大的功能，就得买专业版、企业版，对吧？我们教育咨询也是一个道理，都是为客户服务嘛。”

    “可是....