2014年12月8日，星期一。

    当西伯利亚的寒流正裹挟着卢布崩盘的阴影席卷全球金融市场时，另一场更加刺骨的寒冬，已经率先降临在了中国电商巨头的头顶。

    杭城，西溪园区，淘宝城六号楼顶层会议室。

    会议室里寒气逼人。

    双十一的庆功横幅还挂在走廊里没来得及拆，“五百七十一亿”几个烫金大字在日光灯下刺得人眼睛发酸。

    但坐在长桌两侧的二十几位高管，众人皆面色凝重。

    蔡崇信坐在主位上，手边摆着一份刚从数据团队连夜跑出来的报表。

    “先说坏消息。”

    他终于开口。

    “双十一全网退货率，综合统计是百分之二十四点七。天猫主站稍好，百分之十九。但淘宝C店那边，最高的品类退货率冲到了百分之四十八。服装类，接近一半的包裹被退回来了。”

    会议室里有人倒吸一口冷气。

    “这些被退回来的货，加上商家自己压的尾货，目前全网积压的库存总值，我们估算在八百亿到一千二百亿之间。”

    蔡崇信把报表推到桌子中间，

    “其中服装鞋帽占比超过六成。换句话说，有几亿件过季的秋冬装，眼下正堆在全国各地的仓库和工厂里。”

    坐在左侧第三位的张勇率先接话：

    “更麻烦的是，这些货里面，有相当一部分是阿里为了狙击竞争对手，提前三个月砸了三十亿预付款，从义乌和广州十三行手里强行锁来的产能。当时签的是排他协议，工厂把全部身家押上来赶工。现在货出来了，卖不动，工厂老板天天堵我们招商部门的门要说法。”

    “要什么说法？”角落里一个年轻的声音冷不丁冒出来。

    所有人都转头看去，是天猫事业部新上任的副总裁，姓陈，三十出头，说话一向不留情面。

    “当初签合同的时候白纸黑字写清楚了，产能排他，风险自担。卖不动是他们自己产能规划有问题，跟我们有什么关系。”

    “话不能这么说。”张勇皱了皱眉，

    “这些工厂主加起来有上万家，他们要是集中爆雷，供应商集体维权，明年开春的招商就没法做了。”

    “更严重的是，我们监控到回音商城最近正在频繁接触义乌那批资金链快断的工厂。”

    “如果我们不给出五折清尾货的通道，这批几百亿的产能就会彻底倒戈，变成回音商城拿去下沉市场跑马圈地的弹药！到那时，我们的基本盘就真被掏空了。”

    蔡崇信点了点头：“所以我今天把各位叫来，就是定一件事，双十二怎么打。”

    他按下桌上的投影仪遥控器。

    幕布上跳出一张大图，左边写着“线上”，右边写着“线下”，正中间是一个巨大的问号。

    “先说线上。”蔡崇信站起来，走到幕布前，用激光笔点了点左边那一栏，

    “双十二从2012年开始做，今年是第三届。过去两年我们主打的是‘全民疯抢’，本质上还是流量驱动的低价促销。但今年的情况不一样，我们手里有现成的任务：帮商家清库存。”

    他顿了顿，环视全场。

    “双十二的定位，从今年开始，必须从‘再造一个双十一’变成‘年底清仓甩货节’。流量入口全面向C店和中小品牌倾斜，天猫主站只做精选品类，不拼销售额，拼周转率。规则也要改。满减门槛从去年的两百降到一百，折扣力度从五折起步，允许商家设置阶梯式的清库价格。”

    天猫事业部的陈副总裁翻了一下手里的方案：

    “降到五折？我们的品牌商不会炸锅？”

    “品牌商那点折扣力度，不影响大局。”张勇摆了摆手，

    “真正愿意五折甩货的，是那些中小卖家。他们的货堆在仓库里一天，资金链就多断一天。活过这个冬天，比什么都重要。”

    蔡崇信点头表示认可，随即话锋一转，激光笔挪到了幕布右边的“线下”那一栏。

    “下面说重点。”

    全场一下安静下来。所有人都知道他要说什么。

    “2014年，移动互联网的支付入口，已经从线上烧到了线下。超市、便利店、街边小店，全都在选边站队。”

    蔡崇信的声音沉了下去，“我们的支付宝在线上还是绝对老大，这一点没人能动摇。但在线下——”

    他没有说下去。

    在座的人心里都清楚。脉搏支付借着引力APP春节红包一战打出名堂，这半年又是免押金铺充电宝，又是推智能收银终端，还搞了“一分钱拉新”。线下小商户的装机量，已经到了一个让人后背发凉的数字。

    “双十二今年必须走出屏幕，走到线下去。”蔡崇信沉声说道，

    “我们要在十二月十二号当天，搞一场全国性的线下扫码五折活动。”