网站专栏、热线电话、政务信箱等，实现全天候受理。

    第二，工作室派驻两名以上人员，参与接访、收集诉求、监督办理，把群众最真实的声音直接带到决策端。

    第三，全流程闭环管理。严格执行‘收集—分类—交办—督办—反馈—回访’六步流程，所有诉求建档立卡，明确责任单位、办理时限，逾期督办、办结回访，杜绝石沉大海，确保事事有回音、件件有着落。

    第四，严格考核。接访受理至办结回访全程进行打分，考核结果纳入干部绩效，以群众满意度检验工作成效。

    方案初衷，就是构建多元化的党委政府与群众之间沟通渠道，把矛盾化解在基层、把问题解决在萌芽，真正做到听民声、解民忧、聚民心。”

    李安平的整个讲解逻辑清晰、重点突出、语言干练，令在场常委纷纷点头。

    而他也在汇报完后，端正站立，静待提问。

    祁宏斌看向众人：“方案情况已经清楚，各位常委有什么问题，可以向安平同志提问。”