迎客，早已等候在外的市民与游客有序涌入商业体，瞬间将各楼层挤得热闹非凡。

    地上1层的奢侈品牌区，LV门店前排出了长约50米的队伍，不少顾客是专门为开业限量版新品而来，门店内的6名导购员忙而不乱，耐心为顾客介绍产品，截至中午12点，LV门店的销售额已突破800万港元；Gi门店推出的“开业满10万港元赠定制手包”活动吸引了大量高端客户，仅3小时就售出20件单价超5万港元的皮具，销售额达600万港元；chanel、dior等品牌的门店也人气爆棚，平均每位顾客的消费金额达3万港元，上午时段的总销售额突破2500万港元。

    地下1层的潮流时尚区成为年轻人的聚集地，ZARA门店的试衣间外排起了长队，开业前3小时的客流量达”活动吸引了大量学生群体，收银台前排起了10条队伍，每条队伍长度达20米，截至下午3点，销售额达280万港元；香江本土潮流品牌“It”的门店内，限量版联名款服饰遭到疯抢，仅1小时就售罄500件，紧急从仓库调货300件仍供不应求，上午销售额达150万港元。

    地上4层的餐饮美食区从中午11点开始就座无虚席，翠华餐厅的菠

    地上5层的飞天影院铜锣湾分店，开业当天排映了《丝路传奇》《阿凡达》等”活动吸引了大量年轻人，20个包间全部满员，预约排到了晚上

    地下2层的生活配套层，百佳超市推出的“开业满200港元减50港元”活动人气火爆，超市内的生鲜区、食品区、日用品区挤满了采购的市民，收银台前排起了15条队伍，截至下午4点，客流量达1.2万人次，销售额达80万港元；跨境商品体验店的进口母婴用品、保健品成为家长们的首选，3小时内售出600件商品，销售额达50万港元。

    地上3层的亲子家庭层，儿童游乐区成为孩子们的乐园，800平方米的游乐场内挤满了150名儿童，家长们在一旁休息区等候，游乐区的工作人员时刻关注着孩子们的安全，确保游玩秩序；儿童服饰店的开业折扣活动吸引了不少家长，平均每位家长的消费金额达800港元，上午销售额达60万港元；

    整个开业当天，飞天铜锣湾中心的运营秩序井然，40部电梯运转正常，未出现拥堵情况；500台监控摄像头实时监控，安防人员200人分区域巡逻，未发生任何安全事故；客服中心的10名客服人员耐心解答顾客咨询，处

    为了提升顾客的消费体验与粘性，飞天铜锣湾中心同步推出了会员体系，顾客可通过消费累积积分或现场办理会员卡，会员卡分为普通卡、银卡、金卡、钻石卡四个等级。

    普通卡无门槛办理，消费1港元累积1积分；银卡需消费满5000港元或累积5000积分，享受9.5折优惠；金卡需消

    开业当天，共有1.5万名顾客办理了会员卡，其中银卡会员3000人、金卡会员800人

    同时，商业体还推出了丰富多彩的开业优惠活动，包括“全场消费满1000港元赠100港元代金券”“幸运大抽奖”“品牌联动满减”等。

    幸运大抽奖活动设置了1000个奖项，一等奖1名，奖品为价值50万港元的豪车使用权1年；二等奖10名，奖品为价值5万港元的奢侈品包；三等奖100名，奖品为价值1000港元的商户代金券；纪念奖889名，奖品为定制钥匙扣或优惠券。

    当天共有5万人次参与抽奖，1000个奖项全部送出，中奖顾客的欢呼声不断，进一步提升了现场的热闹氛围。

    商业体的成功运营离不开专业的运营团队，集团组建了150人的运营管理团队，分为招商部、客服部、安保部、保洁部、工程部、市场部等6个部门，实行“统一管理、分区负责”的运营模式。

    招商部负责商户的日常沟通与业态优化，定期收集商户的意见与建议；客服部负责顾客服务与投诉处理，确保顾客满意度；安保部负责安全防范与秩序维护；保洁部负责环境卫生；工程部负责设施设备的日常维护与维修，确保所有设备正常运转，开业当天共处理设备故障3起，均在10分钟内修复；市场部负责营销活动的策划与执行，后续将每月推出1个主题营销活动，每季度举办1次大型促销活动，提升商业体的知名度与客流量。

    为了实现跨板块协同发展，飞天铜锣湾中心与集团其他业务板块展开了深度合作。

    稀有矿产板块的衍生品专区入驻地下1层，推出了永磁体制作的磁性海报、钥匙扣、摆件等50余种周边产品，开业当天销售额达30万港元；影视板块的tVb通过其媒体资源对商业体开业进行了全方位宣传，tVb旗下的娱乐新闻节目全程报道了开业仪式，古天乐、杨颖等艺人通过社交媒体为商业体站台，吸引了大量粉丝前来打卡；地产板块的香江九龙湾项目与商业体推出联动优惠，九龙湾项目的业主可享受商业体