包括集团文娱板块总裁、TVB总经理、艺人管理部总监、公关部总监、宣传部总监、法务部总监、艺人经纪人团队、宣传团队、舆情专员、各艺人工会代表、外部公关顾问、法律专家等超过两百六十名核心人员。

    王莽在会上明确强调。

    艺人是TVB最核心的无形资产。

    舆情安全是文娱板块的生命线。

    宁可投入重金建设防控体系。

    绝不允许出现一次重大舆情危机。

    所有部门、所有经纪人、所有工作人员必须把舆情风险放在第一位。

    凡是与舆情安全冲突的活动安排一律调整。

    凡是存在高风险的言行环节一律规范。

    凡是可能引发争议的行为一律提前预防。

    凡是出现舆情苗头一律第一时间上报、第一时间处置。

    绝不允许隐瞒不报、绝不允许私自回应、绝不允许拖延误事、绝不允许随意发声。

    专款专用、实时拨付、全额保障、绝不设限。

    由文娱板块总裁、TVB总经理联合担任执行总指挥。

    各组定岗定人、责任到人、24小时值守、闭环管理、快速响应。

    形成从“监测—预警—研判—处置—引导—复盘—长效”的全链条、无死角舆情安全防控体系。

    全域舆情监测组由42名专业舆情监测专员、数据分析师、网络信息员组成。

    小组在系统支撑下搭建起TVB专属艺人舆情监测平台。

    覆盖内地、香江、澳门、台湾及海外华人娱乐网站、新闻门户、论坛、博客、社交平台、短视频平台、贴吧、粉丝群、媒体通稿、狗仔爆料渠道等超过三千两百个信息源。

    系统采用关键词精准匹配、语义分析、情感判断、热度算法、传播轨迹追踪等技术。

    对正常讨论、中性评价、正面口碑、负面苗头、恶意攻击、危机爆发进行自动分级。

    一旦出现负面信息上升、传播速度加快、媒体跟进、热搜上榜等危险信号。

    保证夜间、凌晨、节假日、周末等高危时段绝不出现监测空档。

    整个机制运行期间。

    监测组累计完成信息监测超过1.2亿条。

    识别有效舆情信息超过9.6万条。

    其中正面信息7.8万条、中性信息1.5万条、负面苗头信息3200余条。

    没有出现一次漏监测、晚发现、误判情况。

    为后续应急处置抢占了最宝贵的黄金时间。

    风险分级预警组由36名资深舆情分析师、艺人主管、公关专家组成。

    为指挥部决策提供精准依据。

    蓝色四级预警：零星负面、小范围讨论、无传播、无影响，正常关注即可。

    黄色三级预警：局部传播、少量转发、粉丝讨论、无媒体跟进，需加强跟踪。

    橙色二级预警：快速扩散、平台推荐、媒体开始关注、可能上热搜，必须启动应急。

    红色一级预警：全网发酵、热搜上榜、官媒关注、品牌质疑、股价波动、监管可能介入，最高级别紧急处置。

    针对每一级预警。

    确保不同等级风险对应不同力度处置。

    不小题大做、不贻误战机、不反应过度、不处置缺位。

    同

    从源头降低危机爆发概率。

    预警组累计完成艺人风险建档356份。

    发出蓝色预警2860余次、黄色预警312次、橙色预警38次、红色预警3次。

    所有预警精准有效、判断准确、响应及时。

    为指挥部科学决策提供了最坚实支撑。

    舆情研判决策组由28名集团高层、TVB管理层、公关总监、艺人总监、法务总监、外部危机公关专家组成。

    针对每一起舆情事件。

    不隐瞒事实、不回避问题、不推卸责任。