在负反馈出现后，用户没有立刻转身离开。

    林知微站在屏幕前看着那些回复，眼神终于松了半分。

    “这波压住了。”陈姐低声说。

    “还不能放松。”林知微说，“现在只是第一轮。对面如果要继续带节奏，明天一早还会来第二波。我们今晚要做的，不是庆祝，是把第二波的口子提前堵上。”

    她说完，拿起一张空白纸，开始写第二天的预案。

    不是活动，不是宣传，而是客服和交付的应急节奏。哪些问题由一线直接解决，哪些问题提到组长，哪些问题直接同步工厂，哪些用户要优先回访，哪些关键词要在平台窗口里重点盯住。她一边写，一边把逻辑慢慢顺下来。

    这不是她第一次打硬仗，但却是第一次真正意义上用“公司”的方式来打。

    不是靠她一个人顶着，而是靠体系，靠节奏，靠所有人一起把负反馈压回去。

    凌晨一点多，周放终于从外面回来，手里拿着一份刚刚整理完的回访名单。

    “第一批正反馈已经筛出来了。”他说，“七个用户里，五个愿意在后续补评价，还有两个同意发简短图文反馈。我们先发一轮，明早平台看数据的时候，评论区不会只剩负面。”

    林知微接过名单，目光快速扫过去。

    “好。”

    她只说了一个字，却比任何长句都更重。

    这意味着今晚最危险的那一截，终于压过去了。

    不算赢透，但已经稳住。

    她转头看向窗外，外面整座城市都沉在夜里，只有远处路灯和写字楼的灯还亮着，像一串串没有断的线。她心里很清楚，这一夜只是窗口战的开始，后面还有更大的波动，更密的观察，更狠的对手。

    可至少在这一刻，她先赢了客服战。

    先把负反馈压住，先让平台看见这家公司不是一碰就散，先让用户知道有人接，先让自己的第一扇窗不被对面的脏水掀翻。

    这一步很小，甚至谈不上漂亮。

    但它足够重要。

    因为只有先赢了这场，见微才有资格继续往下走，才有资格把“次真正卖起来”变成下一轮窗口里的现实。