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一份是运营组交上来的舆情简报,开头第一句话是。
“截止今日上午十时,全网关于黑暗征途无级别武器活动的负面讨论帖已超过五百条,覆盖寻知,贴吧,微博等主要社交平台。”
另一份是客服组交上来的退游账号统计,昨晚到现在,有记录的高付费玩家退游申请已经超过了一千个。
一千多个高付费玩家是什么概念?
黑暗征途的付费用户一共就八十七万,其中月消费超过五千的高端大R占比不超过百分之五,也就是四千多人。
这一千多个退游的大佬,加上他们所在公会里跟着一起走的骨干玩家,流失的付费用户可能远不止表面数字。
一个氪了十几万的大佬删号,他所在的公会可能就散了一半。
一个公会散了,公会里那些中小R也会跟着流失。
这个连锁反应一旦启动,就不是一千个退游申请的事了。
一天时间过去。
次日清晨。
徐海一夜没睡。
他坐在办公室里的那张皮椅上,面前三台显示器亮着,左边的屏幕是微博评论区实时滚动窗口,中间的屏幕是寻知上相关讨论帖的热度排行,右边的屏幕是几份刚拉出来的数据表格。
昨天二十四小时内的舆情指数曲线图,退游账号统计表,客服工单量对比图。
曲线图上最高点是他昨天开会布置公关时的峰值,之后在傍晚被另一波自发骂评重新顶高,夜里水军收工后又迎来一次小反弹,整条线把他昨天对着报表说的那句控制住了戳得面目全非。
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