技术那边要配合做一套新的工单流转系统，让用户的诉求能更精准地分配到对应的处理人。

    上线测试安排在工作日的非高峰时段，先跑一周数据，不行再调。

    会员等级体系那一块，她写的是：先让数据部门把过去一年所有用户的下单记录拉出来，按消费金额排序，找出分层的边界。

    积分的计算方式要简单，不能搞得用户算不清楚。

    权益的设计要实在，不要弄那种华而不实的东西——比如免费升房、优先退改、专属客服通道，这些是用户真正用得上的。

    内测先找五百个高频用户，邀请制，不发公测，等反馈回来把问题修完了再全量放开。

    目的地服务试点那一块，她写的是：试点城市选三亚，理由是旅游属性强，用户到了那边确实有本地服务的需求，而且携程在三亚的机票和酒店订单量排在前列，有现成的用户基础。

    合作方怎么找——先在本地跑一圈，看哪些做一日游和接送机的公司口碑好、投诉少，一家一家谈，签独家优先的合作条款。

    产品设计要模块化，不要搞大套餐，让用户自己能组合，想订什么订什么。

    定价策略是比当地散客价低一点，但比批发价高一点，保证合作方有钱赚，同时也让用户觉得在携程订比到了地方再找便宜。

    她写得很细，每一条都写到了能直接落地执行的程度。

    那些步骤像是已经在她脑子里转过很多圈了，每个环节怎么衔接、每个人该干什么、出了意外怎么兜底，她都想过。

    只是之前一直没有机会把它们倒出来，今天白板一摆，笔一拿，就全涌出来了。

    手机又震动了。

    她低头看，是陈浩发来的一条消息。

    她点开，里面只有四个字：“专业为王。”

    她看着那四个字，嘴角往上动了动，幅度不大但能看出来是在笑。

    她把手机放回桌上，没回消息，继续写。

    白板上的字越写越密，左边是战略分析，中间是行动计划，右边是执行步骤，下面是时间节点和关键指标。

    整块白板从左上角到右下角，几乎找不到一块空白的地方。

    她写完之后退了两步看，觉得自己像是在看一张地图，上面标好了每一条路怎么走、每一个岔路口往哪拐。

    王莉推门进来的时候，看到的就是这个画面——俞飛鸿一个人站在白板前面，手撑着腰，身体微微后仰，正盯着满白板的字出神。

    “俞总，天都黑了。

    你还不下班吗？”

    俞飛鸿扭头看了一眼窗外，确实黑了，玻璃窗变成了一面深色的镜子，把会议室的灯光和白板上的字都反照在上面。

    她低头看了一眼手机上的时间，八点四十。

    她觉得自己才站了不到一个小时，但这个数字告诉她，她站了三个多小时了。

    “马上走。

    你先回去。”

    “俞总，你是不是该吃点东西？我包里还有块面包。”

    “我带了饼干。”俞飛鸿朝办公室方向努了一下嘴。

    王莉看了她一眼，叹了口气，转身走了。

    高跟鞋踩在地板上的声音越走越远，最后被走廊尽头的门隔断了。

    俞飛鸿转回身，把最后一行字写完。

    那个字写到最后一点的时候笔没水了，她使劲划了两下才勉强画出一个形状来。

    她把笔扔进笔槽，退后两步，最后一次看整个白板。

    那些密密麻麻的字在灯光下泛着蓝白色的光，左边是“国际巨头”和“大而浅”，右上角是“专业为王”和“深而精”，中间横着竖着全是她的笔迹，有的地方字大，有的地方字小，有的地方因为笔没水了颜色淡，有的地方因为用力太猛墨水渗开了一小团。

    她觉得那些字像是她自己写的，又像是另一个人写的。

    那个人的字迹跟她很像，但笔画更直、更利落、更不怕写错。

    那个人写完了不会反复去改，写的时候想好了，下笔就不犹豫。

    她拿起手机，对着整个白板拍了一张全景照片，照片拍出来有点暗，她调了一下曝光度，然后点开跟陈浩的对话框，把照片发过去，配了四个字：

    “三个月计划。”

    消息发出去之后，她靠在会议桌边沿上，两只手撑在桌面上，等着。

    几秒钟后手机震动了。

    她拿起来，看到屏幕上陈浩的回复：

    “我看到了。这是携程的下一个三年。”

    俞飛鸿看着那行字，把手机握在手心里，没回。

    她就那么站在空荡荡的会议室里，旁边是那面写满了字的墙。

    她觉得那些字每一划都像是一颗种子，埋进了土里，被压实在了。

    种子不会