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第三份,是培训清单。
陆晨把它放到安娜面前。
安娜一开始还以为是护理排班表。
翻开后,她的表情一下安静下来。
【分诊护士培训项目】
【二级观察区复评训练】
【氧疗设备快速识别】
【疲劳状态下交接班校对】
【高危患者家属沟通模板】
【志愿者入口引导培训】
安娜看了很久,才轻声问。
“为什么给我这一份?”
陆晨说道。
“因为护士最先看见病人变化。”
安娜低头笑了一下。
笑着笑着,眼睛却湿了。
过去很多会议上,护理培训总是放在最后。
像流程里的附属部分。
可陆晨把这份清单单独做出来,写得比很多医生培训还细。
他知道护士在这场危机里承担了什么。
也知道下一次能不能提前发现危险,很大程度上取决于护士是否能被正确训练。
安娜把文件合上,抱在怀里。
“我会用好它。”
陆晨点头。
“每个月复盘一次。”
安娜忍不住说道。
“你都要走了,还安排我们每个月干活?”
陆晨看着她。
“流程不复盘,会老化。”
韦伯在旁边低声叹气。
“他离开以后,声音可能还会留在白板上。”
海伦娜说道。
“不,只会留在我们的排班表里。”
几个人都笑了一下。
这一次,笑声不再像最初那样疲惫。
里面终于有了真正松动的温度。
……
最后一次带教安排在午后。
陆晨原本只打算讲一个小时。
结果全急诊科能来的都来了。
医生,护士,志愿者,后勤,甚至还有几名行政人员站在门口听。
韦伯看着挤满会议室的人,低声说道。
“他们都想听你最后讲一次。”
陆晨看了一眼众人。
“那就从入口讲。”
他没有讲大道理。
仍旧从雷根斯堡市立医院的真实动线开始。
患者从医院门口进入。
谁先接触。
谁判断症状。
谁测血氧。
谁负责把低危患者带去左侧通道。
谁有权限把患者直接升级到二级观察区。
每一步,他都让对应岗位的人回答。
一名年轻志愿者被点到时,紧张得脸都红了。
“如果患者说自己只是轻咳,但看起来走路很喘,我应该叫护士。”
陆晨点头。
“为什么?”
志愿者想了想。
“因为他说的轻,不一定代表真的轻。”
会议室里有人轻轻笑了。
陆晨也看着他。
“对。”
那名志愿者一下挺直了背。
过去他觉得自己只是发口罩,指路,维持排队。
现在他知道,自己也可能是最早发现异常的人。
这种认知,比任何口号都有用。
……
轮到护士时,陆晨拿出一张复评表。
“二级观察区最重要的不是把患者放进去。”
他看着安娜身后的年轻护士们。
“而是让这个区域真正动起来。”
他说完,把复评表举起来。
“每一次复评,都不是填表。”
“是重新问自己一遍,这个人有没有正在变坏。”
年轻护士们听得很认真。
有人低头记笔记。
有人眼眶还红着。
陆晨继续说道。
“如果你们太累,就不要靠记忆。”
“靠表格,靠区域,靠交接。”
“好的流程不是为了证明谁更勤奋。”
“是为了让人在疲惫时也不轻易漏掉危险。”
安娜低头看着手里的培训清单,喉咙有些发紧。
这句话,她一定会放进每一次护士培训里。
不是因为陆晨说得漂亮。
而是因为她亲眼见过,疲惫真的会让人看不见危险。
……
医生带教部分,陆晨讲得更直接。
“雷根斯堡这次最早的问题,不是没有医生会看病。”
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