电话响的时候，俞飞鸿正在看上周的运营报表。

    数据不太好看——用户投诉率上升了將近一倍，网站页面加载时间从两秒变成了五秒多，呼叫中心的平均等待时间从三十秒变成了將近三分钟。

    她接起电话，是小周打来的，声音里带著明显的疲惫。

    “俞总，今天上午又接了二十多个投诉电话，全是说网站卡顿和打不通电话的。

    有一个客人说他在订单页面等了快一分钟都没刷出来，一气之下打电话来骂了十五分钟。”

    “你怎么处理的？”

    “道歉，解释说是系统升级导致的临时问题，然后帮他把订单手工录入了。”小周顿了顿，“但俞总，这样下去不是办法。

    我今天上午光手工录入就做了十几个订单，电话一直响，我连喝水的时间都没有。”

    “我知道了。

    你先撑住，今天下午技术团队会出一个方案。”

    掛了电话，俞飞鸿站起来，走出办公室，穿过走廊，推开技术区的门。

    赵磊坐在伺服器前面的椅子上，双手抱在胸前，盯著屏幕上滚动的数据。

    另外三个技术员都坐在自己的工位上，键盘声噼里啪啦地响著，但每个人的脸上都带著一种紧绷的表情——不是那种加班熬夜的疲惫，是那种明知道有问题但暂时找不到解决办法的焦躁。

    “赵磊。”俞飞鸿站在门口，没有走进去。

    赵磊转过头看了她一眼，站起来，跟著她走出技术区，关上身后的门。

    两个人站在走廊里。

    走廊的灯光是白色的，照得赵磊的脸有些发青，他的眼睛下面有很深的黑眼圈，嘴唇也有些乾裂。

    “情况到底怎么样？”俞飞鸿问。

    赵磊靠在墙上，双手插在裤兜里，沉默了两秒。

    “撑不住了。”

    “什么撑不住了？”

    “伺服器架构。

    现在的架构是按照每天五百个订单的峰值设计的，但上个月峰值已经到了一千二百单。

    资料库的连接池每天都在爆，cpu使用率在高峰期持续在百分之九十以上，缓存系统每两个小时就要崩一次。

    我带著团队熬了三个通宵，打了各种补丁，但这些都是治標不治本。”

    “治本的办法是什么？”

    “重构整个系统架构。”赵磊说这话的时候语速很慢，像是在斟酌每一个字，“现在的架构是单体的，所有功能都挤在一个系统里。

    查询、下单、支付、后台管理——这些东西全在一起，任何一个模块出了问题，整个网站就掛了。

    我们需要把它拆开，拆成独立的服务模块，每一个模块可以独立部署、独立扩容。”

    俞飞鸿看著他，“拆开要多久？”

    “开发加测试，至少两个月。

    如果要並行推进，不暂停现有业务，需要更多的人手。”

    “要多少人？”

    赵磊伸出一只手，“五个。

    两个后端，一个前端，一个资料库工程师，一个运维。”

    俞飞鸿没有说话。

    她在心里算了一笔帐——五个资深工程师，按照现在的市场行情，月薪加社保至少八万，再加上伺服器採购和带宽扩容的费用，一次性投入至少在八十万到一百万之间。

    这笔钱不在原来的財务规划里。

    “预算大概多少？”她问。

    “伺服器要换，现有的这台戴尔扛不住了。

    我算了一下，买两台新的，做负载均衡，再加一台资料库专用伺服器，硬体投入大概三十五万。

    带宽要扩容，现在的带宽只有两兆，高峰期根本不够用，至少要扩到十兆，每个月的带宽费用要从两千涨到一万二。

    人员成本，五个人的年薪加起来大概一百万。

    加上其他的杂项，第一年的总投入在一百五十万到两百万之间。

    赵磊说完这些，看著俞飞鸿，等著她的反应。

    俞飞鸿靠在走廊的另一面墙上，两个人面对面站著，中间隔著不到两米的距离。

    “你確定这是必须要做的？”

    “我確定。”赵磊的语气没有任何犹豫，“如果不做，未来三个月內，携程的网站会彻底撑不住。

    不是卡顿的问题，是直接掛掉的问题。

    到时候不是用户投诉，是用户流失。”

    俞飞鸿点了点头，“我知道了。

    你先回去带著团队把方案细化一下，把硬体採购清单、人员需求、时间计划都写清楚。

    我明天给你答覆。”

    “俞总。”赵磊叫住她，欲言又止。

    “什么？”

    “这笔钱不是小数目。

    如果公司暂时拿