拉家常，找共情。

    做完铺垫之后，你才能开始切入到工作中。

    这才叫从群众中来，到群众中去。

    你连群众想什么都不知道，怎么可能做好工作。

    “现在，听证会正式开始。”

    高燃看着群众，“我有个要求，人太多了，大家20个人推一个代表起来发言。这个代表，代表大家的共同诉求。”

    他不等众人反对，便看着靠前的一个中年男子：“不过第一个人，我们可以破个例。叔，你先来提你的问题吧，其他人先听着。”

    那中年人霍然起身，语气凌厉：“我不想说水费涨价的问题。”

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    众人愣住了，那你要说什么？

    中年人推了推自己的眼睛，质问道：“我想问的是，深城水务巨亏，年年靠财政补贴，问题出在哪？”

    全场鸦雀无声。

    谁也没想到，他居然会问这个问题。

    “到底是水价太低，还是内部机构臃肿、人浮于事、铺张浪费？”

    “如果是管理的漏洞，如果是体制的弊病，如果是运营的乱象，凭什么让我们这些普通老百姓来买单？”

    “草，如果真让我们买单，我们不服，全国都在惠民减负，深城凭什么反向涨价！”

    “我们每月按时足额交水费，不偷不欠，凭什么要为他们的无能掏钱？”

    “难道改革的唯一办法，就是压榨民生、转嫁压力吗？”

    中年人字字诛心。

    他的问题，整体水平很高。

    他的讲话，字字铿锵有力。

    他的态度，坚定毫不动摇。

    一看就不是个普通群众。

    “说的好！”

    全场轰然附和，声浪响彻会场。

    中年人的提问，直击要害，戳中了所有人的心声。

    高燃不急不缓，看着其他人：“还有谁想问类似的问题吗？”

    一个穿着皮衣的中年男子起身，冷冷道：

    “我是企业代表。”

    “旁边这20个人推荐了我。”

    “我说话不好听啊。”

    “小高领导，我们来深城做生意可不容易，大城市，土地、租金什么都贵。”

    “我们尽管是小微企业，但我们解决了几十个，甚至上百个就业！”

    “政府现在居然要涨水价，这不是变相挤压我们的生存空间。”

    “我想问，如果我们垮了，这些就业怎么解决？你们来兜底吗？”

    “说的好。”

    不少小微企业老板纷纷附和。

    民众、企业全部站出来质问高燃。

    “我代表水厂。”

    又有人站起来：“我想问，如果水厂重组整合了，我们怎么办？下岗吗？政府会为我们解决就业的问题吗？”

    他冷哼了一声：“如果不能的话，我就算告到省委政府，也要讨个说法！”

    “说的好！”

    很多水厂职工跟着起哄。

    现场所有人都站起身来，质疑、愤怒、不信任交织在了一起。

    “请你们回答我们的问题！”

    有人带头质问高燃。

    “回答我们的问题！”

    其他人纷纷附和。

    楚晚舟感觉耳鼓发麻，耳边轰隆隆像是打雷一样，脑袋一片空白。

    高燃拍了拍她的手背，“没事，我在呢。”