了高速，车辆急速飞驰，明显能感觉到雨势越来越猛。大约行驶了二十分钟，终于赶到酒店。

    酒店门口有序地排着一辆辆大巴，客人们拖着行李伸长了脖子排着长队，酒店服务员正在维持秩序。

    “撤离的情况进行得怎么样？”莫长歌健步如飞地穿过气势恢宏的大堂，语速飞快且冷静地朝走过来迎她的助理小章问道。

    “政府的速度很快，我们家在海湾最里面，是这片海岸的最后一家酒店，刚刚开始撤离，按其他家的时间来算，前后估计得需要半个小时，有车的客人在得到消息的时候，大部分都已经自行离开了。”

    点了点头，莫长歌表示明白了，紧接着又问：“人数清点的情况怎么样？”

    小章皱了下眉立即跟上她的步子，跑上前去摁开电梯，声音却有些底气不足：“都清点过了，可能少了两间房的客人。”

    “什么叫可能？”

    小章面色有些难看，却不得不实话实说：“就是根据门卫室放出的车辆和排队的人员统计，少了两间房的客人，一共四个人，但不排除他们混入其他酒店的车辆中离开了，毕竟先前才听到这个消息的时候混乱了好一阵子。”

    电梯停下，莫长歌跨步出去，然后回头看了电梯里的小章一眼，眸光冰凉，“这样模棱两可的回答，就是我们对顾客负责任的态度？”

    小章神情一凛，赶紧跟上莫长歌朝会议室走去的身影，解释道：“我们正在积极地与其他酒店联系，因为他们正在撤离途中，所以消息有点儿滞后。”

    说话间两人已经来到会议室，酒店的管理层得到通知，除了客服部经理还在楼下维护秩序，其他人悉数到场。

    会议室屏幕上，正放着G市电视台关于台风的最新播报。

    “莫总！”

    一行人连忙站起来打招呼，莫长歌走到会议桌前，扭头扫了屏幕一眼，然后回头看向众人，说道：“先来个人给我说一下酒店的防台措施是个什么情况。”

    “是。”安保部的总经理赵宏立即站了起来，将酒店当前的具体情况以及防台措施向她汇报。

    正说到一半，电话响起，他低头看了眼手机，然后接了起来，等挂掉之后，立即向莫长歌汇报道：“莫总，失踪的四个人有消息了！”

    紧接着会议室的大屏幕切换到海岸边。

    “这四人是两对夫妻，他们并没有和其他酒店的人一起离开。”赵宏指着显示的画面说道：“据监控显示，下午四点半左右他们从各自房间出来后提着浮潜装备，大约四点五十分从酒店东面的礁石区下了海。”

    “怎么回事？不是今早就已经停止一切海上项目了吗？”莫长歌眼神犀利地甩了过来。

    赵宏顶着莫长歌凌厉如刀的眼神，亚历山大地回道：“早上接到台风要擦过西南海岸的消息后，我们就关闭了所有的海上项目，并对客户做了提醒，但是这两对夫妻应该是浮潜迷，下午两点多想要出海的时候就被我们的巡逻队拦截下来，并做了好一番劝诫，只是没有想到……他们还是趁我们没注意下水了。”

    不再看赵宏苦着的脸，莫长歌抬手看了眼腕表，已经快八点了。

    夏天白天很长，可因为台风登陆暴雨天气的原因，现下天已经黑了，如果搁在平时的话，这会儿天才开始黑，五点开始浮潜，玩个两三个小时的确没问题。

    先前的时候，确实也没人料到台风会突然转变轨迹。

    而且听赵宏的描述，这队夫妻很显然是那种任性自我、不太能听人意见的人。

    “立即出动搜救队，给我找！”

    “是！”赵宏立即领命而去。

    这时候，只祈祷千万不要出什么事情才好。

    距离新闻上报导的台风登陆的时间还不到两个小时，他们还能够再争取一点儿时间。

    神色不由得又凝重了两分，她沉声吩咐道：“情况我已经了解得差不多了，除了客服部、安保部之外，其他各部门都有，从食材到水源、维稳、安全检查、应急供电、紧急治疗等各方面，各司其职。应急预案职能分工写得很清楚，我不希望引起任何的混乱，这期间如果有投诉事件发生，加倍惩处，听清楚了没有？”

    众人一凛，先前焦急躁动的心被莫长歌冷静肃杀的语气一训，奇迹般地平复了下来。

    如果发生投诉事件，加倍惩处，这一条，也令他们更加慎重。

    灾难并不是做不好服务的借口，越是到这种关头，越要保持优质的服务，做出粤海的品牌价值来。

    “另外，检查酒店所有的门窗、撤掉所有悬挂物品，同时将一楼超市能够吃的用的东西全部转移到四楼餐厅，如果所料不差，还会滞留一半甚至更多的客户，我们必须准备好直面台风。”

    直面台风？

    “我们撤离不了吗？”

    “你觉得台风登陆的时候，在一辆车上和在一栋楼里，哪种安全指数更高？