访，他非但没有主动回应诉求、化解矛盾，反而用强制手段驱散，这完全是激化矛盾的昏招。

    官场中，群众聚集事件的处置原则是“可散不可聚，可解不可结”，一味强硬只会激化矛盾。

    两名群众死亡、十多人受伤，这已经不是简单的信访事件，而是严重的群体性事件，性质完全变了。

    作为市委常委、县委书记，钟原本该具备化解矛盾、掌控局面的政治素养，可他却一步步把小事闹大，最终酿成血案，这哪里像一个副厅级领导该有的格局和头脑。

    群众上访维权并不可怕，可怕的是处置不当。只要态度诚恳、积极解决问题，大多数矛盾都能化解。