大厅里有空调，凉快。窗口的电子叫号屏上跳着数字。

    排了大概十分钟，轮到她了。

    窗口里面坐着一个年轻的女民警。二十出头的样子，扎着马尾，穿着制式警服，面前摆着电脑。

    “您好，办什么业务？”

    “换证。身份证到期了。”

    李秀兰把旧身份证和材料递了进去。

    女民警接过来，扫了一眼身份证上的信息，在电脑上调出了她的档案。

    李秀兰站在窗口外面等著。

    她看到女民警的表情在三秒钟之内变了好几次。

    第一秒，表情平淡，一副例行公事的样子，鼠标点了两下。

    第二秒，微微皱了皱眉。像是看到了什么不太常见的东西。鼠标停了一下。

    第三秒，身体猛的坐直了。整个人的脊背一下子挺了起来，像被什么东西戳了一下。

    然后开始反复核对。

    鼠标点了好几下。眼睛在屏幕和身份证之间来回看。手指在键盘上敲了两下，又看了看屏幕。又看了看身份证上的照片。又看了看屏幕。

    李秀兰心里犯嘀咕：这是怎么了？我的身份证有什么问题吗？

    女民警抬起头。

    看向窗口外面的李秀兰。

    李秀兰注意到了女民警目光里的变化。

    那种公式化的公务员目光消失了。

    取而代之的是一种——

    李秀兰不太会形容——

    格外的恭敬。

    “阿姨您好！”

    女民警的声音提高了半度，语气热情了三倍。椅子往后一推，整个人从座位上站了起来。

    “您的材料我们马上处理！您先坐这边等一下——”

    她探出身子看了看窗口外面，发现旁边只有一排塑料椅子。

    “要不要喝杯水？”

    “不用不用，我就等一会儿就行。”李秀兰赶紧摆手。

    “没事没事！我给您倒！”

    女民警从窗口后面绕了出来，快步走的饮水机旁边，倒了一杯温水，双手递到李秀兰面前。

    “阿姨您先喝着。”

    李秀兰有些不知所措的接过来。

    她偷偷看了一眼旁边排队的人。

    那些人也注意到了。一个中年男人正在换驾照信息，本来低着头填表，抬起来看了李秀兰一眼，又看了看女民警的态度，脸上带着明显的困惑。

    一个穿花裙子的大姐更直接，扭头跟旁边的人咬耳朵：“这个阿姨是不是什么领导家属啊？”

    “不知道。看着不像啊，还拎着两根黄瓜呢。”

    李秀兰没听见她们嘀咕什么。她捧著纸杯坐在椅子上，看着女民警回到窗口、全程站着服务的样子，心里有点忐忑。

    这态度突变的也太厉害了。

    不会是我身份证出什么问题了吧？不会是要补什么材料吧？

    她想了想，又觉得不对——如果有问题的话，态度应该更差才对，不可能更好。

    算了，不想了。

    女民警处理的速度很快。全程站着操作，表格填好之后双手从窗口递出来，递到李秀兰面前。

    “阿姨，麻烦您在这里签个名，按个手印。”

    “好。”

    李秀兰签完名，按完手印。

    “还有什么需要的吗？”

    “没有了，就这些。”女民警接过表格，小心翼翼的归档好了。“阿姨，多久可以领新证您知道吧？”

    “多久啊？”

    “最快五个工作日！”女民警说这话的时候腰板挺的特别直，“我们优先处理！到时候您过来取就行，或者您留个电话，我们办好了通知您，您来了直接领，不用排队。”

    “哦，好好好。”李秀兰报了自己的手机号。

    “好的阿姨，我记下了。您慢走啊！”

    李秀兰拎着菜走出派出所大厅。

    身后女民警目送她走到了门口，才重新坐回椅子上。

    下一个来办事的是那个换驾照的中年男人。他凑到窗口前，忍不住问了一句：“刚才那个阿姨什么来头啊？”

    女民警看了他一眼，没回答。

    “请问您办什么业务？”

    语气恢复了标准的公务员模式。

    中年男人识趣的闭了嘴。

    李秀兰一边走一边想。

    今天这个办事效率确实高。态度也好。以前来办事，窗口里面那些人爱答不理的，问一句“请问还要什么材料”都得等半天。

    现在不一样了。

    倒水、站着服务、双手递表格。

    “现在的公务员服务态度真好啊。”李秀兰自言自语了一句。

    她又想了想。