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因为除了少数职业差评师外,大部分买家打差评,都是真的遇到了不好的体验,比如卖家发货慢、发错颜色,又或者因为暴力物流导致货物损毁之类。
这类正常的差评,在处理流程中,很多时候也会因为审核失误被删除。
陆总为了买家体验考虑,也为了节约成本考虑,毕竟现在卖家越来越多,淘宝根本没有足够的人力专门处理差评审核,才推出了这项改革。
可这项改革,却引发了市场意想不到的反应。大量利益受损的劣质卖家宣扬,这项政策是在鼓励职业差评师出现。
许多正经卖货的商家也很不爽,毕竟没人喜欢自己手中的权利被收回。
而且不少商家确实被劣质商家蛊惑,认为这样一来就没办法正常卖货了,买家会用差评威胁,他们只能乖乖就范。
与此同时,在这起事件中,还有第三股势力,淘宝商城。
淘宝商城是2008年上半年上线的,自从上线以来就不温不火。
有不少商家吐槽,淘宝想钱想疯了,在淘宝商城开店居然需要2万块钱押金。
有人在评价门事件里散播谣言,说淘宝此举是要把大家往淘宝商城赶,是淘宝上面的资本老爷们脑袋一拍,瞎搞一气,与民争利。
而在这个过程中,又发生了一件事,淘宝切断了百度的流量展示。
在2008年以前,如果你在淘宝上卖一条牛仔裤,去百度上直接搜索“牛仔裤”这个品类,是可以在首页找到你的淘宝店铺链接的。
而阿里为了摆脱未来对百度流量的依赖,直接把这部分站外流量砍掉,专心运营站内流量。
这个举动,让淘宝卖家们难以理解,心里满是不安。甚至有不少因为各种原因销量下滑的商家,认为就是因为淘宝犯蠢,砍掉了百度的流量,才导致自己生意难做。
于是至此,两股势力合流。一股是因严厉打击假货导致自身利益受损的不良商家,另一股是自身能力不足、生意下滑的正常商家。
他们的不安、不满与恐惧,都需要一个明确的宣泄对象,这个对象就成了陆总和淘宝商城。现在听说淘宝商城要黄了,他们当然要弹冠相庆。
第59章 雄文
林牧寻思着,这可不好搞啊。
现在舆论的风向可不是他下场有理有据的说几句,卖家就会买账的。
这需要庞大的利益作为支撑,主动吸引卖家来淘宝商城才行。
说到底,还是黄总太差了,没有把淘宝商城运营起来。
不过,他答应过的帖子还是要发的。
一来:这对他有利可图。
等到将来双11成功了,天猫做起来了,他作为发射第一枚信号弹的发号员,将会被行业铭记,到时候好去拉投资。
二来:这对他接下来展开工作也有好处。
他得写一个帖子,仔细论证淘宝商城有存在的必要,得在内部打造这样一个共识,并且把共识打实。
这对淘宝商城部门未来的跨部门沟通是有好处的。
否则别的部门同事为什么要在一个意义不明,注定失败的项目上浪费资源?
思索完毕后,林牧开始敲击键盘打字。
他不打算把一手帖子发送到卖家论坛,要是发送到那里,不管他多么有理有据,都会被喷为资本家的走狗。
林牧打算把一手帖子发在内网上,然后再把帖子内容和优秀的内部评论转发到卖家论坛。
帖子的内容首先是论证淘宝商城为什么要存在,中间部分是该怎么做,最后是结语,升华主题。
当林牧编写到该怎么做时犯难了。
这倒不是他不知道该怎么做扭曲淘宝商城的局面。
而是他拿着答案去套问题,写出来的东西会太让人惊悚了。
就有一种你小子会不会开了预知未来挂的感觉。
想了想,林牧编写了一份邮件去询问【乔峰】询问他能不能把要集中资源,打一场攻坚战的事情写出来。
不多时,他得到了【乔峰】可以的答复。
于是林牧大胆的开始编写内容,一段时间后,帖子内容编写完毕。
【主题】
【关于淘宝商城战略地位的再审视与紧急行动提案】
【呈报:集团董事会、管理层、阿里全体同事】
【发起人:大雁】
【日期: 2008年 11月8号】
【前言:最近在线上和线下,有关淘宝商城该不该存在的问题,议论纷纷】
【大家看,我随手在报刊买的报纸】
【(图片)】
【看看标题,多么触目惊心】
【大家在看看,卖家论坛上的帖子】
【卖家联盟在弹冠相庆,举国欢腾,好似淘宝商城的死亡是正确
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