店铺也在杭城，顿时多了一丝信任感。

    “满49元吗？”她回头看了看店铺其他新品，觉得也不错，刚好可以多买几条备着。

    但她没忘核心问题，问道：“你们这款丝袜可以水洗吗？洗了会不会掉钻？”

    客服回复：“亲亲，不会的呢。我们家丝袜用的都是好料子，质量有保障，水洗四五次都没问题。”

    听到这话，李红放下心来。可客服又补充道：“要是亲亲只洗了一两次就坏了，拍张照片发给我，我帮你申请仅退款不退货哦。”

    这话让李红好感大增，当即在店铺里挑选起来，凑够49元后提交订单。

    付款页面弹出“顺手买一件”功能，推荐她顺带买一包手工雪花酥。

    李红心里暗自吐槽：淘宝怎么会觉得买丝袜的人会需要雪花酥？

    李红忍不住腹诽：“这搭配也太奇怪了吧？买丝袜搭雪花酥，淘宝这算法是抽风了？”

    可目光落在雪花酥图片上时，喉结不自觉滚了滚，金黄的饼干碎裹着乳白的糖霜，嵌着鲜红的草莓干，层次分明，分量扎实，奶香味仿佛要透过屏幕飘出来。

    雪花酥价格不算便宜，20块钱只有12个，可李红转念一想，既然都花了49块买丝袜，也不差这20块添份小零食。

    她咬了咬唇，顺手勾选了雪花酥，一键支付了69元，心里竟还有几分小满足。

    第84章 攻略帖子的影响

    因为距离近，一天后李红就收到了快递。

    她迫不及待地把几条丝袜拿出来，翻来覆去地把玩，还对着镜子不时拍照臭美。

    这时，淘宝客服通过千牛发来消息：“亲亲，这边检测到物流已签收啦～要是亲亲能去淘宝论坛服装板块发一篇测评帖子，就有机会获得10元返现哦！偷偷告诉亲亲，帖子质量优秀的话，返现概率超高呢！”

    李红看到消息，想起自己还没确认收货，便登录淘宝点击了“确认收货”。

    随后，她对着镜子拍了几组穿搭照，配文编辑了一篇精致的测评帖，点击了发送。

    哪个女孩子不爱美、不爱分享呢？穿上这款珠光丝袜，她觉得自己像仙女下凡一般，满心都是欢喜。

    没过多久，她的帖子就收到了不少回复，有人点赞赞赏，还有人留言问链接，这让李红的分享欲得到了极大满足。

    又过了一会儿，舍友抱着一箱面包气喘吁吁地回到宿舍。

    李红瞥了一眼，说道：“你上次买的面包到了啊。”

    舍友把面包放在桌角，擦了擦额角的汗，抱怨道：“哎，真该找个男朋友了，一个女孩子搬东西上六楼，简直要了半条命。”

    李红打趣道：“咦？我们家小母猫思春啦？”

    舍友的目光却突然定格在李红腿上，眼神发亮，那双腿裹着闪闪发光的丝袜，格外吸睛。她凑上前说道：“你还说我呢？穿这么好看的丝袜，是要去勾引谁呀？”

    李红脸蛋一红，辩解道：“什么呀？我就是穿来臭美的而已。”

    见李红不肯说实话，舍友伸手就去挠她的痒痒肉。

    李红连忙告饶：“好了好了，我招！我招还不行吗？我告诉你我喜欢的男生是谁！”

    舍友凑过来，津津有味地听完了八卦，眼睛滴溜溜一转，也泛起了心思：“说到喜欢的男生，我也有好感的人呢，我也想在大学里谈一段甜甜的恋爱。”她拉着李红的胳膊，“小红，把这款丝袜的链接发我，我也想买一双臭美臭美。”

    “哦？”李红拖着长长的尾调，故意逗她。

    舍友伸手戳了戳她腰间的软肉，威胁道：“呀，你别故意搞怪，不然我又要挠你痒痒肉了！”

    “错了错了错了！”李红连忙讨饶。

    两位少女扭打在一起，肢体相贴，大腿裸露在外，衣料摩擦间不时泄出几分春光。

    闹了好一会儿，两人都面红耳赤、气喘吁吁。李红理了理凌乱的衣裳，把丝袜链接发给了舍友。

    这时，千牛提示音响起，是客服发来的新消息：“亲亲，你在穿搭板块发的帖子我看到啦，内容特别优秀！我已经向店长申请了10元现金红包，麻烦亲亲加入这个群，在群里把支付宝账号发给我哦。”

    李红看着消息，又惊又喜，彻底被这家店铺圈粉了。

    这还是她第一次从商家这里“反薅羊毛”，这种新鲜体验，是线下购物根本得不到的。

    与此同时，杨晓芳正盯着客服流程改革后的数据分析报表，脸上满是欣慰。

    首先是客服响应率，从之前最长20分钟回复，缩短到了最长4分钟。

    而且售前、售后分工明确，客服专业性大幅提升，后续培训也省心了不少。

    在打造客服知识库方面，最近还积累了一个经典案例。

    此前有位难缠的客户，声称自己住在杭州，本地寄快递成本低