他闭上眼睛，仰起头，靠在墙上。

    墙是凉的，贴着后脑勺，凉丝丝的。

    无尽的痛楚，握住胡伟心。

    他胸闷极了，胃在抽搐。

    早知道，就不去了。

    只要没有抱有期望，就不会失望。

    什么都没变。

    心态还变的更差了。

    不对，还是变了一点点。

    胡伟转念，又自我安慰着。

    这一个月的培训，他确实赚了些钱。

    打字奖励加上培训费，零零碎碎拿了七八百块。

    他买了一箱酒，几条烟，他还久违的跟人互动了。

    这种感觉，挺好的。

    但也就那样了。

    再继续下去，他会害怕的。

    害怕被人看不起。

    ……

    培训中心。

    彭建国在抽着烟，小李坐在他对面。

    彭建国谈了谈烟灰，说道：“学员里，走了两个，一声都没吭。”

    小李点点头：“我知道。我给他们打过电话，一个说家里有事，一个说身体不舒服。”

    “奇怪，”彭建国把烟按灭在烟灰缸里，“我明明挑了打字最快的两个人，给他们安排了岗位，做了仪式感，拍了照片，发了结业证。”

    “他们看着不会有奋斗的动力嘛？”

    “为什么反而还走了两个？”

    “而且剩下的人里面，士气也不好。”

    “上学的时候，老师都是这样的啊，效果很好的。”

    小李想了想，说：“会不会是觉得压力太大？怕干不好？”

    “怕什么？有培训，有人带，第一个月还有保底工资。”彭建国摇摇头，“我想不通。”

    两个人沉默了一会儿。

    这时，旁边传来一个声音。

    “会不会是习得性无助？”

    他们同时转头。

    说话的是个年轻女人，二十五六岁，是隔壁镇上，扶贫办的干部。

    她戴着一个黑框眼镜，长像是文静的那一款。

    大家都叫她静静。

    这个培训中心，是附近好几个镇子的五保户，统统聚合在一起的。

    每一次，送人来时，干部们还会互相交流一下扶贫经验。

    “习得性无助？”小李问，“什么意思？”

    静静说道：“就是一个人反复尝试、反复失败之后，就会觉得自己无论如何都做不到了，干脆连试都不试了。”

    她推了推眼镜，“你们说的那几个学员，以前是不是都经历过很多次失败？”

    彭建国想了想，点点头：“有一个以前在工厂干过，厂子倒闭了。后来去工地，腰伤了，干不了重活。再后来自己摆小地摊，也没成功。前前后后折腾了好几年，最后回村里种地，也没种出什么名堂。”

    “另一个呢？”

    “另一个是残疾人，右手使不上劲。以前在工地上受过工伤，老板赔了几千块钱就把人打发了。后来也找过几次工作，都没成。”

    “那就对了，”静静说道：“他们不是不想干，是不敢干了。因为每一次尝试的结果都是失败，他们已经不相信自己能成功了。”

    她顿了顿，又说：“你们给他们安排岗位，出发点是好的，但对她们来说，那意味着又一次‘被考验’。万一干不好呢？万一又被辞退呢？与其再次面对失败，不如干脆不去。”

    彭建国皱起眉头：“那怎么办？总不能让他们一辈子窝在家里吧？”

    小周想了想，说：“要不，换一种方法试试？”

    “什么方法？”

    “不要让他们去当客服，”小周说，“把客服的工作拆开，拆成最小的单元，让他们在家里做。”

    “怎么拆？”

    “比如，只让他们回复某一种类型的消息。或者只让他们录入订单信息。甚至只让他们把客户发来的语音转成文字。”小周连珠带炮地说，“任务越小，越容易完成。完成一次，就有一次的正反馈。慢慢积累信心，等他们觉得自己‘能行’了，再逐步增加难度。”

    彭建国听完，眼睛亮了一下。

    “这个思路可以，”他说，“我之前那个‘抓小偷’游戏，其实就是这个原理。打对一个字给一毛钱，让他们不断获得小成功。”

    “对，”静静点点头，“但游戏是游戏，工作是工作。游戏里的成功，和真实工作里的成功，感觉是不一样的。”

    她看向小李：“李干部，您觉得呢？”

    小李想了想，点点头：“行，试试。”

    他站起来，拿起桌上的手机，翻了翻通讯录。

    停在一个名字上。

    胡伟。

    他看了几秒，又把手机放