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华为等公司,终于自我检测好了三星手机的问题。
华为内部实验室的独立评测报告在这天发布了。
报告全文发在华为官网上,措辞严谨克制,但结论毫不含糊。
三星Note7电池在极端充放电条件下存在隔膜击穿风险,建议三星中国启动召回程序。
紧接着是OPPO。陈永明亲自签发了评测报告,行文风格和华为如出一辙,结论也完全一致。
再然后是vivo、魅族、中兴,一家接一家,像排好了队似的,在二十四小时之内全部亮出了自家的评测结果。
舆论彻底沸腾了。
微博上,“三星电池门”在极短时间内冲上热搜榜首。
评论区成了国产手机用户的狂欢节,满屏都是声讨三星、支持国货的留言。有人把从三星初代至今的手机烧毁案例做成合集,有人科普锂电池热失控的化学原理,还有人把林牧那三条视频里的检测报告截图逐页分析。
几天前还铺天盖地的骂拼多多的声浪,此刻已经全部转到了三星头上。
……
而此刻,韩国首尔,三星总部大楼。
顶层会议室里。
CEO高东真坐在主位上,眼袋浮肿,他已经连续三天没睡过一个完整觉了。
他生意有些沙哑:“到底怎么回事?”
“韩国这边现在已经收到了几十起电池过热爆炸的案例,全球各地也陆陆续续都有了。你们技术部之前是怎么跟我说来着?”
“这是个别现象?他妈的个别现象?几十起也是个别人为因素?”
技术部部长有些尴尬的起身,额头上挂着细汗:“高社长,我们的初步排查结论是负极片在超声波焊接工序中产生了微米级的铜箔毛刺。”
“在正常使用条件下,这些毛刺被隔膜挡住,不会造成短路。但在反复高负载充放电之后,毛刺会慢慢刺穿隔膜,导致正负极直接接触,引发热失控。”
“好了!”高东真止住了技术部部长接下来的话头,说道:“你说这些谁听的懂啊?”
“你就告诉我,中国的这批货,电池有没有问题?”
技术部的部长压力山大。
在韩国的职场上,某种意义上比中国还要卷。
因为好的企业就那么几家。
为了不失去三星的工作,他们只能对工作中的重大错误互相遮盖。
技术部的部长硬着头皮说道:“理论上没有问题。”
“中国和韩国用的都不是一家电池供应商,方案也不一样。”
“理论上?”高东真猛地睁开眼,“你觉得消费者在乎理论上吗?”
“阿西吧!”
“你认为消费者能放心吗?!”
会议室里没人敢接话。
高东真深吸一口气,把桌上那份中国的评测报告翻过来扣住,然后开口了。
“全球召回。从今天开始,所有搭载SDI电池的Note7机型,全部召回。”
他顿了顿,又补了一句:“同时发布声明,中国区Note7用的是ATL电池,不存在安全隐患,不需要召回。”
会议室里安静了大概三秒钟,然后法务部的负责人开口了:“高社长,我冒昧地问一下,这个声明的措辞,是不是再斟酌一下?”
“中国那边现在舆论压力很大,如果只召回海外版而区别对待中国用户,可能会引发更强烈的负面情绪。”
“那你说怎么办?”高东真反问,“现在中国区舆论这么激烈,这么多竞争对手盼着我们死。”
“如果我们召回手机,那才叫全完了!”
“而且你们不是说了,用的不是一个电池方案?”
高东真还有一句话没有说。
那就是,他在董事会那里也是要有交代的,他只能赌,赌中国的电池不会出问题。
出问题了,案例也不会特别多。
案例就算多了,也是中国供应商的问题,而不是三星设计有问题。
法务部部长没再说话。
“这件事就这么定了。”高东真把手里的报告往桌上一摔,站起来,环视了一圈在座的所有人。
“立刻执行。”
……
三天后,三星总部召开新闻发布会的画面,被实时传回了国内。
微博热搜榜毫无悬念地再次被三星占领,但这一次,评论区画风与几天前截然不同。
当三星高管在镜头前鞠躬道歉,宣布全球召回除中国以外的Note7机型,并特意强调“中国市场采用的是ATL电池方案,不存在安全隐患”时,直播间的弹幕彻底炸了。
“合着韩国人美国人电池会爆炸,中国人就不炸?三星你是在夸咱们中国的供应商呢,还是觉得咱们中国人命硬?”
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