梁景走到窗边，摸出手机，拨通了袁俊的电话。

    “袁经理，你现在在哪？”

    “梁总，我在亦展二手家具市场。刚和这边的负责人谈完，他们有参加‘二手甄选季’活动的意愿。”

    该家具市场是速易网的重要合作伙伴之一。

    眼瞅着就要完成撬墙角，袁俊语气很是兴奋。

    “刚刚接到投诉，平台上出现了劣质翻新机，我担心不是个例。”

    梁景淡淡道：“你先回公司，带人把这件事处理好。”

    “什么！？”

    袁俊顿时一惊，随即冷静道：“好的，我马上回去。”

    挂断电话，梁景看向忧心忡忡的祝晚星，轻笑道：“别担心，就算是天塌下来，也有我顶着呢。”

    祝晚星柔声问道：“我可以帮你做些什么吗？”

    梁景想了想，回道：“通知徐杨和顾晓棠来606，今天你们得跟踪用户在绿洲网上的发言，第一时间处理负面声音。”

    “必要时可以直接管控站内的舆论氛围。”

    舆情监控和处理，正是运营部的工作职责之一。

    祝晚星应道：“好的，我知道怎么做。”

    “还有，联系君和那边的法务团队，可能随时需要他们的帮助。”

    “好。”

    祝晚星拿出手机，先后联系了顾晓棠和徐杨。

    两人本来都在上课，但一听到有紧急情况，不约而同地逃课赶来606。

    与此同时，梁景走出办公室，给客服和审核交代工作，并安抚他们的情绪。

    做完这些，他动身赶往紫竹科技园。

    他前脚刚走进公司，一个戴方框眼镜的年轻人立刻朝他迎来。

    年轻人名叫杜少伟，是闲鱼业务部的成员之一，除了跑业务，他也身兼客诉处理。

    “梁总，电话投诉的订单信息查清楚了。”

    杜少伟说道：“属于C2C订单，翻新机并非来自平台的入驻商家。”

    闻言，梁景心头放松了许多。

    ‘闲鱼’正和其他平台联手搞甄选活动，要是这时候爆出来，入驻商家兜售劣质翻新机，对平台声誉会造起恶劣影响。

    既然是个人卖家和用户之间的交易，就好处理多了。

    “昨天，后台也收到了两条有关翻新机的投诉。”

    杜少伟继续说道：“我倒是安排买卖双方沟通解决，不过到现在也没有个下文。”

    梁景眉头微皱，“是同一个卖家吗？”

    杜少伟摇摇头：“不是。目前收到的三条投诉，涉事卖家均不相同。”

    “刚刚，我拜托技术部的人做了IP溯源，这三个卖家是同一个IP地址。”

    梁景嗤笑一声，“也就说，有一个小团伙，用不同账号在平台上卖翻新机？”

    “就现在的情况来看，是有这个可能性。”

    “查注册身份证了吗？”

    “查了，应该都是用假身份证注册的，追查不到真人。”

    2009年，互联网还无法实现严格的实名制。

    苏狗就曾用他爷爷的身份证，骗过了鹅厂的防沉迷系统。

    ‘闲鱼’平台自然也堵不住这样的漏洞。

    “我已经报警了，也让技术部把那三个卖家的IP地址封禁了。”

    杜少伟又说道。

    梁景满意地点点头。

    闲鱼的业务团队是袁俊负责组建的。

    这么看来，老袁招人的眼光比老高不知高了几个水准。

    “资金冻结了吗？”梁景问道。

    “冻结了。后续调查清楚，我会给用户退款的。”

    这便是接入支付宝的好处，可以做到风控止付，确保不会出现经济损失。

    不多时，袁俊回到公司，接手了后续的处理工作。

    他整理好必要的资料，同杜少伟一起前去了警局。

    ‘闲鱼’平台在法律上的定位只是信息展示方，不直接承担卖家责任。

    需要做的是居中调解、证据留存以及协助报警，处理起来并不麻烦。

    只不过，这是平台第一次出现涉及交易欺诈的情况，梁景才如此重视。

    而他的重视是有道理的。

    他已经安排客服，联系电话投诉的用户，告知平台已报警处理，后续定会给出妥善答复。

    然而，该用户仍旧在绿洲网上发布了一条帖子；

    【闲鱼平台存在大量假冒伪劣产品！亲身经历！说是原装二手，其实是劣质翻新机，买来第二天就开不了机了。】

    一石激起千层浪。

    绿洲网上瞬间冒出来数百条类似的帖子，都在对‘闲鱼’进行口诛笔伐。

    “老梁，这帖子根本删不过