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月收入预估从八十万跳到两百多万。
苏念念忍不住露出笑容:“没花一分钱推广费,全靠鼎盛送的好。”
“接下来,”苏念念拍了拍桌子,“小姜来讲。”
姜亦心打开了她的投屏,然后站起来开讲。
过去两周的用户反馈工单,她做了详细的分类统计。表格密密麻麻的,每一行是一条工单,颜色标记了类别,整理得很认真,但一屏信息太多,看不到重点。
她翻到下一页,声音有点紧张:“高频问题集中在这几条「怎么接入已有的系统」、「怎么接自己的云账号」、「怎么保证备份和容灾」、「能不能绑自己的域名」。”
停了一下,她自己补了一句分析:“这些问题集中在商业场景用户身上,做会员系统的、做进销存的、做预约排班的。这些人做的东西不是给自己用的,是要给员工用、给客户用的。”
苏念念接过来补了一层数据:“商业场景类用户占比从上个月的11%涨到了26%,付费率和留存都远高于普通的工具类用户。我们增长最快的用户群,恰好是需求最重的用户群。”
苏念念站起来,走到白板前,画了两条直线,把白板分成三层。
第一层:本地工具。计算器、汇率转换、信息展示页面,浏览器或者手机APP,打开就能用,不需要后端,开物做这些没问题,成本也最低。
第二层:个人数据。记账、日记、习惯追踪。本地存储能凑合,换设备就没了。要接iCloud或安卓体系得有一定开发者知识。用户偶尔抱怨,不影响使用。
第三层:多用户生产系统。会员管理、进销存、预约排班、订单系统。必须有数据库,有服务器,多设备同步,多个人同时操作不能产生坏数据。
她在第三层下面又划了一条横线,写了四个字:部署鸿沟。
“开物目前的部署,用户点「发布」,App上线,跑在我们的云账号下,多租户共享,大部分用户不知道也不关心底层是什么。”
苏念念放下笔转过来。
“但这种架构其实是有问题的。上周青岳云有一次区域性波动,我们上面跑的App全部下线了几分钟,反馈群里的信息数量多到回不过来,有个做美甲预约的用户连发了十七条语音。”
“现在所有用户的数据跑在同一个数据库集群里,逻辑隔离不是物理隔离,有数据权限串行的风险。”
“而且客户没有控制权:不能选地域,不能配域名,不能看监控。”
苏念念看了一圈参会的三个人。
“对于那些玩一玩的用户,现在的方案就够用了。但真正拿来做生意的人,需要自己的数据库、自己的域名、自己的备份,这些东西不应该由开物来承担,我们也不想去承担,毕竟我们不是云服务提供商。”
会议室安静了一会。
陆明洲打破了沉默。
“反过来想。”
他站起来走到白板旁边,从左手拿着一个计算器。
“开物现在把所有用户的App部署在自己的云账号下,成本都是我们自己的。如果做一个「独立部署」的功能,让用户绑定自己的云账号,一键把App部署到他自己的云上,或者帮没有云账号的客户直接创建新账号。开物只负责生成代码和部署流程,底层资源用户自己付费,丰俭由人。”
“然后我们从中间抽一层。”陆明洲按了几下计算器,“而且还不只是抽佣,之前我们跟青岳谈六六折年框,我们是客户,买他们的服务。现在反过来了,我们手里有大量用户,用户需要云资源,我们帮云厂商获客。这样关系就不一样了。”
他在白板上写了一组数字:
月活20万,(假设)5%有独立部署需求=1万用户。月均云消耗100元/用户=月流水100万。开物拿15%返佣=15万/月。
“数字现在不大,”他拍了拍白板,“但这条线的增速跟开物用户增长完全同步,边际成本为零。”
苏念念接了一句:“而且独立部署之后,用户的系统架构、技术栈、更新流程全是开物生成的,后续迭代和维护还是得回来找我们,用得越深,越离不开。这些都是我们和云服务商的议价权。”
韩路一看了一眼白板上的三层图,又看了一眼陆明洲的数字。
“我约梁宇聊聊。”
散会之后,其他人都走出会议室,苏念念把姜亦心留了下来。
苏念念说:“刚才汇报,数据整理得不错,工单分类做得很细。”
姜亦心刚松了口气。
“但你给的是「用户说了什么」,不是「用户要什么」。”
姜亦心没太明白。
苏念念翻到她刚才那页工单表:“用户问「能不能绑自己的域名」,这不只是一个技术问题,也不是一个部署问题。你往上再抽一层,他问的是「我花时
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