开年之后，肖克没急着冲业绩，反而提出了 “冬训” 计划 —— 利用开年初订单相对宽松的一个月，给全员做培训，提升能力。

    他的想法很简单：硬件升级了，软件也得跟上。厂房变大了，设备变多了，人的能力要是跟不上，迟早会掉链子。

    培训分四个板块，各部门自己牵头：

    零售部：服务升级 + 销售技巧培训，林晓主讲，周文静辅助；

    生产部：技能比武 + 工艺规范培训，汤大川牵头，颜落落配合讲质检标准；

    批发部：客户维护 + 谈判技巧培训，吴群主讲，肖克补充商务礼仪；

    设计部：春季新品研发 + 流行趋势学习，颜落落牵头，全员一起头脑风暴。

    消息一公布，员工们都挺新鲜。以前只听说大厂才搞培训，没想到他们这种小公司也有这待遇。

    零售部的培训最先开始。

    林晓准备了整整一周，做了厚厚的培训手册，从迎宾话术、试鞋流程、异议处理到会员维护、连带销售，讲得面面俱到。她还特意设计了情景模拟，两个人一组，一个当顾客，一个当店员，现场演练。

    一开始大家还有点不好意思，放不开。林晓就带头演，自己当刁钻的顾客，故意挑毛病，让店员应对。几次下来，大家也放开了，你一言我一语，气氛特别活跃。

    周文静专门整理了常见的二十个顾客异议，比如 “太贵了”“款式不好看”“再便宜点”，每个问题都给了三套应对话术，让大家背下来，再灵活运用。

    张姐一开始觉得，卖了这么多年鞋，还用培训？可听了两天，她自己都承认，以前卖鞋全靠经验，现在才知道里面有这么多门道。比如连带销售，以前只会说 “再看看别的款”，现在才知道可以按场合推荐、按搭配推荐，成交率高多了。

    一周培训下来，营业员们的服务标准统一了，销售技巧也提升了不少。模拟考核的时候，每个人都能从容应对各种顾客，连最内向的周文静，都能流畅地完成整套销售流程。

    生产部的培训更热闹，直接搞起了 “技能比武大赛”。

    汤大川定了比赛项目：鞋面缝合、鞋底粘合、整鞋组装，比速度、比质量。设了一二三等奖，奖金分别是三百、两百、一百。奖金不多，可大家积极性特别高，都想证明自己的手艺。

    比赛那天，车间里摆开阵势，二十多个工人同台竞技。缝纫机哒哒哒响成一片，大家都低着头，手上飞快地操作，额头上渗着汗也顾不上擦。

    颜落落带着两个质检员当评委，一双一双检查，走线齐不齐、胶水匀不匀、有没有线头，标准卡得很严。

    比赛比了整整一下午，最后三个老工人拿了奖，汤大川当场发奖金，大家鼓掌欢呼，比过年还热闹。

    比完赛，汤大川趁热打铁，讲工艺规范。把每个工序的标准、容易出问题的地方、怎么避免次品，都讲得明明白白。颜落落补充质检标准，拿着次品鞋和正品鞋对比，告诉大家什么样的能过、什么样的必须返工，一点不含糊。

    工人们都听得很认真。以前觉得质检就是找茬，现在才明白，统一工艺标准，不仅能减少次品，大家做起来也省心，不用猜来猜去。

    生产部培训结束后，车间的次品率明显下降了，工人的操作也规范了很多。汤大川不用天天盯着吵架了，省心了不少。

    批发部的培训相对精简，主要讲客户分级维护、谈判技巧和商务礼仪。

    吴群整理了所有批发客户的资料，按拿货量、回款速度分成 ABC 三类，不同等级的客户对应不同的维护频率和政策。她还把自己谈客户的经验分享出来，怎么探底价、怎么促成成交、怎么处理客户投诉，都是实打实的干货。

    肖克给大家补了商务礼仪课，比如怎么跟客户吃饭、怎么递名片、怎么打电话，细节虽小，却能体现专业度。

    批发部的员工不多，加上吴群也就三个人，可培训一点不含糊。三个人模拟客户谈判，你一言我一语，练得特别投入。

    设计部的培训则是头脑风暴式的。

    颜落落找了很多最新的鞋类杂志、景区文创案例，还有从网上下载的流行趋势，大家围在一起，讨论春季新款的方向。

    汤大川从生产角度提建议，说哪些工艺好做、哪些成本高；吴群从批发角度提想法，说哪些款式好卖、哪些省份喜欢什么风格；林晓从零售角度说顾客的反馈，说哪款鞋回头客多、哪款试穿率高。

    你一言我一语，碰撞出不少好点子。最后定了春季三个新款：轻量化的云舒春季款、带刺绣的云瑾新款婚鞋、还有儿童款的小云舒系列，覆盖不同客群。

    颜落落把大家的想法整理成设计稿，没日没夜地改，半个月就出了样品。肖克看了特别满意，说这几款开春肯定能爆。

    整个二月，公司都在学习和蓄力的氛围里度过。