口，“您问我，想过没有。我的回答是：想过，而且想了很久，想得很深。”

    “也感谢刘总带来的那些令人听闻后确实感到难过的案例。”

    他顿了顿，目光转向会场中后排，那片坐着许多并非行业巨头、只是普通经营者、小商户的区域。

    “不过，既然今天是座谈会，旨在听取多方声音，”杨帆话锋平稳一转，“我看到现场也有不少个体经营者、小店老板。”

    “王司长，”他看向主持人，语气诚恳而合宜，“既然是听取意见，能不能也请一线的经营者们，说说他们的真实处境和想法？”

    这个提议，合情、合理、合规。

    王明义正被刚才那场一边倒的“批斗”弄得有些下不来台，闻言立刻顺势点头。

    “当然可以。座谈会就是要听真实声音。那位穿红色毛衣的女同志，你来说说吧。”

    目光和压力，瞬间转移。

    那是一位四十多岁的中年妇女，坐在苏宁张总斜后方两三排的位置，穿着一件半旧的枣红色毛衣。

    她似乎根本没料到会被点名，一下子慌了神，手忙脚乱地接过工作人员递来的话筒。

    “我我叫王桂花。”她一开口，浓重的地方口音便扑面而来，眼圈几乎是立刻就红了。

    “我在王府井边上，金鱼胡同口，开了个很小的服装店，开了快十年了”

    话匣子一打开，那底层经营者特有的、琐碎、具体和焦虑，便止不住地流淌出来：

    “以前生意还行，虽说发不了财，但养家糊口，供孩子上学，交房租水电，都能对付过去可从今年下半年开始，就不行了。一天进不了几个人，这个月这个月的租金，我都快凑不齐了。”

    她用力抹了把突然涌出的眼泪，声音哽咽：“我闺女今年考上大学了，是好事。”

    “可她她跟她同学，现在买衣服全在网上买她们跟我说，妈，淘宝上的衣服，样子又多，又好看，还便宜有的比我店里进价都便宜！我这、我这还怎么卖啊？我进货的钱都是借的”

    声泪俱下，字字锥心。

    比刘总播放的录音更鲜活，比任何报告上的数字更具体，更能刺痛人心。

    会场里响起一片低低的、充满同情的唏嘘声。

    连刚才气势汹汹的刘老，都微微叹了口气，面露复杂。

    线下零售联盟的人，更是相互交换眼神，面露得意。

    看，又一个活生生的、被淘宝逼到绝路的证据！

    杨帆没有打断她，只是安静地听着。

    直到王桂花哭诉完，放下话筒，他才开口。

    “王阿姨，非常感谢您愿意分享您的经历。”杨帆的语气出乎意料地温和，“您的难处，我听到了。我能问您问题吗？”

    王桂花愣了一下，局促地点点头，用手背擦着眼泪。

    “您店里的衣服，主要都是从哪里进货的？”杨帆问。

    “大、大红门批发市场，还有动物园那边有时候也去木樨园。”王桂花老实回答。

    “那么，一件衣服，您从批发市场拿回来的进价，比如一件普通样式的衬衫，大概多少钱？而您最终在店里挂出的吊牌价，又会标多少？”

    王桂花的脸上掠过一丝窘迫，声音低了下去：“进价好一点的七八十，一般的三四十。吊牌价一般是进价的两倍，有时候三倍。没办法啊，店面租金贵，水电要钱，还要吃饭不这么标，根本活不下去。”

    “我完全理解，生存不易，每一分钱都要精打细算。”杨帆点点头。

    “那么，王阿姨，您是否知道，同样款式、同样布料、甚至可能是同一家厂子生产的衬衫，在浙江、广东那些生产它们的工厂里，出厂价是多少吗？”

    王桂花茫然地摇了摇头，会场里绝大多数人也露出了疑惑的表情。

    这中间的细节，对于终端零售商和消费者而言，通常是一片迷雾。

    “大家可以看看面前会议材料里，我们准备的那份《淘宝社会价值与案例初步分析》，”杨帆提高了些许声音，清晰地说道，“请翻到第 68 页。”

    一阵哗啦啦的翻页声响起。

    第 68 页上，没有长篇大论，只有一个设计简洁、对比强烈的商品案例：

    “案例卡 001：一件衬衫的旅程”：

    产品：男士标准款纯棉休闲衬衫。

    传统流

    工厂实际利润：约 5 元。

    消费者最终支付：199-299 元。

    淘宝平台路径：

    直营店直接售价：69 元。

    工厂实际利润：约 15 元（扣除平台较低佣金及物流成本后）

    消费者最终支付：69 元。