他看着我。

    “下午三点你讲。”

    我接满水，把杯子从出水口挪开。

    “行。”

    下午两点五十，李博发来消息。

    【哥，我简历改好了。下午投了一家家电卖场运营助理，还有一家本地生活服务公司。】

    后面跟着一句。

    【都没写操盘。】

    我回：

    【行。等回复。别急着给自己封城市负责人。】

    李博回了个“收到”。

    我把手机扣在桌上，拿起打印出来的品牌方案、客服记录和库存表，往会议室走。

    赵宏涛站在走廊尽头回消息。

    我从他旁边经过时，他忽然开口。

    “下午别把场面弄太难看。”

    我停了一下。

    “我只把没写的问出来。”

    赵宏涛没再说话。

    三点整，会议重新开始。

    杜经理还坐在上午的位置，桌上多了杯没喝的美式。

    王经理旁边换了个供应链的人，抱着电脑，眼下发青。

    赵宏涛抬了抬下巴。

    “周平安，你讲。”

    我把投影接上。

    第一页不是标题。

    还是那张订单截图。

    订单时间。

    付款金额。

    赠品承诺。

    最下面，是那条客服记录。

    【我妈看中这个锅，说她家里那个坏了。我才下单的。】

    我翻到第二页。

    “品牌方方案是五十元券和新品优先购资格。”

    “运营能做话术，也能发券。”

    “但用户会继续问四件事。”

    什么时候发。

    能不能等锅。

    能不能换别的。

    不接受券怎么办。

    “这四个问题，现有方案没有答案。”

    杜经理皱起眉。

    “我们说了，后续协调。”

    “客服怎么回？”我问。

    “后续通知。”

    “通知什么？”

    杜经理没接。

    供应链那人忽然抬起头。

    “补货时间能给。”

    王经理侧头看了他一眼。

    他迟疑了一下，还是打开电脑。

    “同型号下周能到八百台，最快七天。剩下的要换产线，二十天起步。”

    会议室里有人轻轻吸了口气。

    赵宏涛转头看向王经理。

    “这个上午为什么没说？”

    王经理脸色有点僵。

    “当时工厂没给准信。”

    供应链那人低头看电脑。

    “刚回邮件。”

    我把“七天八百台”“二十天起步”记进本子里。

    这才是用户真正会问的东西。

    杜经理沉默了一会儿。

    “五十元券可以加到八十。七天内能补的八百台，优先给已经咨询过、明确要赠品的用户。”

    门店负责人皱眉。

    “那剩下两千多单呢？”

    杜经理捏着笔。

    “替代方案我们再评估。”

    我抬头。

    “什么时候确定？”

    赵宏涛脸色已经不好看。

    “周平安。”

    我转过去。

    “我不是抬杠。运营今天晚上要发什么，取决于这句话。”

    杜经理沉默了几秒。

    “明天下午五点前，给剩余用户的替代方案和补偿规则。”

    我立刻记进纪要。

    “品牌方确认：明日十七点前，提供剩余用户替代方案及补偿规则。”

    赵宏涛没拦。

    周楠接着说：“登记入口今晚先上。用户可以选等赠品、接受替代，或者申请退货咨询。”

    我点头。

    “客服先按这三个方向登记，不承诺具体补偿。”

    “可以。”周楠说。

    会议散的时候，杜经理先走了。

    赵宏涛没急着动。

    他翻着那几张打印纸，最后停在“我妈等锅用”那条记录上。

    “你挺会挑材料。”

    “客服上午发来的。”

    “下次别总拿个例压会议。”

    我把电脑合上。

    “那我下次多拿几条。”

    赵宏涛抬头。

    我补了一句：“用户不止一个。”

    他没再说话。

    我出了会议室，刚走到电梯口，