周一早上八点二十三，李博发来一张照片。

    临江汇东门服务台旁边，他背着个灰色双肩包，站得笔直。

    工牌还没挂上，人已经像准备被谁检查仪容仪表。

    【哥，我到了。】

    我正坐在地铁里，手里捏着那张一页纸的活动案例。

    纸角被我捏得有点软。

    我回他：

    【比八点半早七分钟。】

    李博很快回：

    【我爸六点半就把我叫起来了。】

    【那你爸比打卡机还准。】

    他没再回。

    估计冯静已经到了。

    地铁在下一站停下，我把手机塞回口袋，低头看了眼自己。

    浅蓝衬衫，洗得挺干净，袖口还是有一点没熨平。裤子是平时上班那条，皮鞋擦过，但没擦出什么大老板的反光。

    昨晚我提前在系统里请了半天个人假。

    赵宏涛只回了一个“嗯”。

    连问都没多问。

    我本来还担心他会问去干什么，后来想想，普通员工请半天假，领导没空关心那么细。

    临江邻里优选的运营中心在一栋旧写字楼里，楼下有家卖早餐的，门口摆着两张折叠桌。

    十点差三分，我到前台登记。

    前台姑娘抬头看了看我。

    “周平安先生？”

    “是。”

    “高姐让我带您去小会议室。”

    会议室不大，墙上贴着几张社区活动照片。

    鸡蛋、洗衣液、纸巾，堆在门店入口。旁边站着拿喇叭的人，背后横幅有一角卷起来了。

    高女士先到，旁边还坐着个三十多岁的男人，短袖衬衫，手里转着一支黑笔。

    “这是我们运营负责人，钱主管。”

    钱主管点了下头。

    “坐，不用紧张。”

    他说不用紧张，我更紧张了。

    我坐下，把那张活动案例放到桌上。

    钱主管没先看简历，直接问：

    “你现在做家电活动？”

    “做过一些。”

    “简历里写了用户选择、活动履约、门店协同。说一件具体的。”

    我看了眼桌上那瓶没开封的矿泉水。

    “有次活动里，用户前面看到的内容，和后面能拿到的东西对不上。”

    “怎么个对不上？”

    “有人想等原来的赠品，有人愿意换，有人根本没联系上。后面如果一起处理，很容易把没确认的人也算进去了。”

    钱主管手里的笔停了停。

    “你做了什么？”

    “先把人分开。”

    “怎么分？”

    “确认等的、愿意换的、没联系上的，还有之前已经问过别的问题的。”我顿了顿，“然后把每类人需要谁处理，先列出来。”

    “你自己负责哪一部分？”

    “整理信息、盯进度、问谁没回。”我说，“页面能不能改，库存还有没有，客服怎么解释，不是我说了算。”

    高女士低头记了两笔。

    钱主管问：“那如果门店很急，今天必须给顾客答复，页面、库存、客服都还没回呢？”

    我手指在桌下碰了碰裤缝。

    脑子里先冒出一句“我想办法”。

    差点顺嘴说出去。

    我停了一下。

    “先给已经确认的答复。”我说，“比如用户现在看到的是什么，哪一环还在核实，什么时候再回。没确认的，我不会替别人答死。”

    钱主管看着我。

    “商家会不会觉得你慢？”

    “会。”我说，“但他后面拿着我说过的话来问，我更慢。”

    高女士没忍住笑了一下。

    钱主管也笑了。

    “挺诚实。”

    他翻了翻简历。

    “我们这边做社区商户活动。门店想冲到店，商家想看报名，用户只问优惠什么时候能用。三边数据对不上，你先做什么？”

    我脑子里闪过一堆听起来挺像样的词。

    转化链路、数据闭环、活动抓手。

    最后一个都没说。

    “先问三件事。”

    “哪三件？”

    “报名算不算到店，到店算不算核销，优惠是谁确认什么时候能用。”

    会议室里安静了两秒。

    钱主管把笔放下。

    “你不太喜欢说虚话。”

    “我说不明白。”我说，“说了也怕后面圆不回来。”

    “虚的东西也得会一点。”钱主管说，“但你这个顺序没问题。”

    他又