包着一大口饭口齿不清地嘟哝道:“

    有什么话不能等我吃饱了再说了……”

    虽然我弟太听清马和平嘟哝的啥，但是和马和平朝夕相处的宋玉莹仅仅只是通过他的表情便已经猜出来 他要表达的是什么意思。

    所以马和平的话还没说完，宋玉莹的“九阴白骨爪”就已经毫无征兆的伸到了他的腰间开始蹂躏起马和平来。

    见两人又要开始从唇枪舌剑发展成骨肉相搏的境地，我知道这时候我如果不出场的话，马和平接下来肯定会放下饭盒咯吱宋玉莹，然后本来决定中午要开碰头会的事情肯定也会搁浅。

    所以我赶紧站出来圆场道:“要不咱们边吃边聊。”

    我把手里的茶杯往桌上一放，清了清嗓子：“正好趁吃饭的功夫，跟你们俩说说我昨天琢磨的事儿。”

    马和平嘴里还塞着米饭，含混不清地应着：“达哥你说，我听着呢。”宋玉莹已经搬了张椅子坐过来，手里拿着早上记想法的笔记本，笔尖在纸页上轻轻点着，显然是等不及了。

    我往嘴里扒了口饭，慢悠悠开口：“昨天跟雪婷聊到静吧的温度问题，她倒是点醒我了——咱们以前太把温度当回事，反倒忽略了更重要的东西。”我抬眼看向他俩，“你们想啊，客人来这儿是为了什么？是为了找个能安安稳稳看书的地方，不是来跟咱们较真空调度数的。”

    宋玉莹立刻接话：“可不是嘛！早晨我还跟达哥说，那些老字号饭馆哪会天天琢磨咸淡，把招牌菜做好了，食客自然排长队。咱们也该把心思放在正事儿上。”

    马和平嚼着嘴里的排骨，突然停住动作：“正事儿？难道温度不是正事儿？上周穿羽绒服的大叔还跟我抱怨，说空调吹得他后背冒冷汗呢。”

    “问题就出在这儿。”

    我放下筷子，从吧台抽了张纸巾擦手，“雪婷说，顾客对环境的敏感度，跟核心需求的满足度成反比。意思是只要书够全、茶够好喝，谁会真计较那两度温差？就像图书馆固定26度，有人裹毯子有人敞衬衫，不也没人天天找管理员吵架？”

    马和平挠了挠头，把嘴里的骨头吐到碟子里：“这么说也对。上次我去市图查资料，旁边大哥把外套垫在地上当坐垫，照样看了一下午《资治通鉴》。”

    他忽然眼睛一亮，“哎，达哥你还记得不？去年冬天有个姑娘天天来，自带热水袋往怀里揣，就为了看咱们新进的那套《明朝那些事儿》，临走前还说咱们这儿的陈皮普洱比别家浓三分，她就爱这口。”

    “就是这个道理。”

    宋玉莹把笔记本往前推了推，上面已经列了好几条：“我早上琢磨了一上午，觉得首先得把书架好好理理。现在社科类的书都堆在最上层，上次张老师想找本《社会学概论》，踮着脚够了半天，最后还是我搬梯子才拿下来。咱们得按类别重新排，常用的放中间，冷门的往上挪，再给老书套个书皮，有些书页都卷边了。”

    马和平啃着鸡腿点头：“这个我能帮忙！下午没课，我去五金店买几个新书架隔板，把第三层调低点，省得老人家够不着。对了，上次有个戴老花镜的大爷说，看厚书翻页费劲，咱们是不是能在书架旁放个小架子，摆点书签和放大镜？”

    我心里一暖，这俩孩子倒是跟我想到一块儿去了。

    “不光这些，”我补充道，“茶饮也得升级。现在的柠檬茶总有人说太涩，下次调的时候多放半勺蜂蜜；普洱得提前醒茶，不然泡出来一股子土腥味。昨天玉莹还提议，在杯壁上印点小诗，比如‘春风入茶，一页书香’，客人拿着拍照发朋友圈，这不就是免费广告？”

    宋玉莹笑着往马和平碗里夹了块青菜：“还有意见本！让客人写下想看的书或者对饮品的想法，咱们照着补。上周穿白衬衫的男生还问我有没有加缪的《局外人》，咱们这儿只有译本，他想要原版呢。”

    马和平突然一拍大腿，差点把桌子上的汤碗震翻：“我知道了！咱们还能搞个‘新书试读角’！进了新书先放那儿，谁想翻都能翻，看完觉得好，说不定就买一本回家了。就像超市试吃一样，尝到甜头才愿意掏钱。”他忽然压低声音，“其实我早就觉得，吧台那排速溶咖啡该换了，上次有个客人说喝着像刷锅水，听得我脸都红了。”

    “换！必须换！”我斩钉截铁地说，“明天我去茶叶市场转转，进点好的滇红和龙井，再添台萃茶机，夏天能做冷萃，冬天能煮热泡，比现在这速溶强十倍。”

    宋玉莹突然笑出声：“你们发现没？咱们仨说的这些，都围着一个词——舒服。客人来这儿不是来挑刺的，是来找舒服的。就像回家一样，谁会跟家人较真空调开22度还是24度？”

    这话倒是说到我心坎里了。我想起小时候奶奶家的老藤椅，夏天晒得发烫，我照样蜷在上面看《西游记》，奶奶总说“哪儿凉快哪儿待着去”，可我偏觉得，只有那晒得暖烘烘的藤