凌晨五点四十七分，系统提示音准时响起。

    

    【任务看板v1.0】已上线，初始模块加载完成。

    

    我盯着游戏界面上那个灰蓝色的悬浮面板，像看一块刚焊上的新钢板——歪是歪了点，但总算把散落一地的螺丝钉全拧到了一根轴上。

    

    统御没食言，六点前就把原型搭出来了。界面简陋得像是十年前的老网页，按钮边框还带着锯齿，可该有的都有：左侧是滚动的任务池，按S/A/B三级标红黄绿；中间是处理进度条，谁接了单、卡在哪个环节一目了然；右侧是历史归档，带客户评分和反馈截图。最底下一行小字写着：“本系统由【统御"]="开发维护，技术支持请联系阿七。”

    

    “行吧。”我端起凉透的豆浆灌了一口，“丑是丑了点，但能用。”

    

    阿七坐我旁边，正往嘴里塞包子，含糊道：“你别说，这玩意儿比我们之前那个Excel表格强多了。至少不用再翻聊天记录找谁答应过干啥。”

    

    我点头。以前我们靠群消息接单，谁手快谁抢，结果经常两个客服同时回复同一个高价值客户，一个说“马上安排”，另一个说“已加急处理”，最后发现没人真正动手。现在所有订单自动进池子，统御设了个规则：每人每天最多接两个S级单，A级三个，B级不限，超量直接锁账号。

    

    “这不是防别人。”统御早上上线第一句话就说得明白，“是防你们自己累死。”

    

    六点十五分，第一批订单开始涌入。

    

    药品补给×3，装备修理×2，技能咨询预约×4……节奏平稳，系统自动分配，接待组三人各自点亮对应工位灯，像火车站调度员盯屏一样盯着自己的区域。

    

    七点整，第一个S级单来了。

    

    买家ID：东海渔隐"]="，需求：定制双特殊须弥法攻宠，要求高连、高敏、隐攻，预算五十万梦币以内，限时两小时交付。

    

    这单搁以前，肯定抢破头——利润高、难度适中、客户口碑好。但现在没人动。

    

    因为系统显示，接待组的【小药"]="已经在处理另一笔S级合宠单，权限锁定，无法接新单；【修罗"]="倒是空闲，但他看了一眼需求，摇头：“我不会配隐攻胚子，接了也做不好，算了吧。”

    

    最后是执行组的老周主动申请：“我能搞，让我试试。”

    

    统御批准，工单状态跳成“处理中”，负责人标注为【老周"]="，截止时间设定为9:00。

    

    我松了口气。这才叫专业。

    

    可刚放松不到十分钟，问题来了。

    

    八点零三分，接待组的小药私聊我：“凡哥，我现在手里有五个B级补给单没人接，都快超时了。”

    

    我切过去一看，果然，任务池里躺着一堆基础药品打包订单，全是散客买的低价组合包，单价低、耗时长，属于“费力不讨好”型。

    

    “为啥没人接？”我问。

    

    “都说忙。”她回，“老周在搞须弥宠，修罗在修装备，其他人要么在等质检反馈，要么说自己‘只负责前端接待’。”

    

    我皱眉。这是典型的流程僵化——新制度是立了，可人还没转过弯来。以前大家抢着干活怕漏单，现在倒好，变成“你不派我我就不动”。

    

    八点二十一分，又有客服发语音到内部群：“我看板上没我的事，能不能先下线睡会儿？”

    

    群里安静了几秒。

    

    然后有人回：“我也困了，反正今天轮班表没写具体工作时长。”

    

    我听着耳机里传来的一声声哈欠，胃里有点冒酸水。这才上线半天，就开始摸鱼了？

    

    我打开语音房，把所有人都拉进来。

    

    “都听着。”我说，“从今天起，新增一条铁规：谁不看板，谁丢客户。”

    

    众人安静。

    

    “这个‘看板’不是摆设。”我继续说，“它是你的工作地图。你现在不做B级单，是因为你觉得它不重要。可客户觉得重要。他买了补给包是要去抓鬼的，你晚十分钟发货，他就少打一轮，可能连经验都差一口升不了级。在他眼里，这就是大事。”

    

    顿了顿，我扫了一眼数据：“目前响应时长平均已经涨到四分半，比昨天还慢。你们以为流程化是为了