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”结尾加了句,“你们敢晒输,我就敢信。”
我把这封邮件转发到团队群,只回了两个字:“继续。”
傍晚六点,我把所有模块拉进最终复盘会。客服组完成了两轮话术培训,新增了五条标准应答;技术组跑完了三轮压测,系统稳定性达标;财务联合运营锁定了两个疑似操控账户,准备上报官方处理。整体执行偏差基本纠正。
“从今天起,实行‘策略执行双周审计制’。”我说,“每两周复查一次所有对外策略的落地情况,纳入考核。另外,我在监控系统里加了个新指标——‘执行健康度指数’,整合流程合规、用户反馈、系统响应三项数据,每天自动生成评分。低于80分的模块,负责人要写说明。”
老李问:“要是连续不达标呢?”
“换人。”我说,“我们可以慢,可以试错,但不能明知有问题还装看不见。这条路是我一步步趟出来的,我知道底层玩家最恨什么——不是穷,是被人当傻子耍。我们现在做的事,要么让人觉得踏实,要么就干脆别做。”
会议结束前,我发布了《纠偏执行总结通报》。里面没提成绩,只讲问题。最后一段写着:“我们不能只防别人出招,更要管好自己不出错。执行力,才是我们唯一的护城河。”
发完之后,我关掉所有弹窗,只留下一个悬浮小窗,挂在屏幕右上角。
那是“市场监测仪表盘”,关键词趋势、炼妖请求量、租赁价格曲线全都叠在一起,每十五分钟自动刷新一次。我把它调成半透明模式,像一层贴膜盖在桌面上,随时能瞥见。
窗外城市彻底苏醒,车流声嗡嗡作响。我坐回椅子上,双手放回键盘,没动。
也不需要动。
就在这个位置守着。
鼠标轻轻一点,我在个人日历上标记了今天为“策略净化日”。
屏幕光映在脸上,有点凉。
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