“报警！必须报警！”

    一个老太太突然跪坐在地上，手里攥着一张转账凭证，哭得撕心裂肺。

    “我老头子走的时候留下一百二十万，说给我养老、给孙子读书。我就是想多拿点利息，怎么就没了？是银行小姑娘跟我说比存款划算，我才买的啊！”

    她身边一个年轻女人扶她，脸上又急又恨。

    “妈，我早说不要买！你非说银行里推荐的不会有事！”

    老太太哭得直拍地面。

    “我哪懂这些？我就认得银行两个字！”

    周砚白看着她，喉咙像被什么堵住。

    许清禾也看着那位老太太，眼神微微一沉。

    这场风波最复杂的地方，就在这里。

    从法律关系看，恒益财富不是银行产品，合同没有银行盖章，资金也不是进入银行账户。可从现实感受看，客户是在银行网点认识的客户经理，是在银行办公室听的推介，是基于对银行的信任才掏的钱。

    金融的边界，纸面上很清楚；人心里，却未必清楚。

    而有些人正是利用了这种不清楚。

    周砚白抬高声音。

    “各位，我先把话说清楚。第一，恒益财富不是岭湾农商银行发行或代销的产品。第二，如果有银行员工违规向客户推荐、介绍、撮合，甚至收取利益，我们一定查清楚，该承担的责任绝不推。第三，所有材料今天现场登记，涉及银行员工的录音、聊天记录、签署地点、转账过程，我们都会固定证据，交由监管和公安依法处理。”

    人群里有人立刻骂：“你这就是不认账！”

    “不是不认账。”周砚白看向他们，“是不糊涂认账。”

    这句话让现场静了一瞬。

    周砚白继续说：“银行的钱，本质上也是千家万户的存款。任何一笔赔付，都必须有事实、有依据、有责任认定。该银行承担的，银行承担；该员工个人违规承担的，依法追究；该恒益财富和实际用款人承担的，一分也不能让他们逃。你们今天来，不是为了听一句空话，也不是为了让银行拿别人的钱堵今天的口子。你们要的是把钱追回来，把责任人找出来。”

    蓝衬衫男人冷笑：“说得好听。那你今天能给我们什么？”

    “给你们三个安排。”周砚白说，“第一，马上开设专项登记窗口，登记每一户合同、金额、推荐人、签署地点、转账路径和证据材料。第二，支行配合监管、经侦，对涉及银行员工违规行为进行核查。第三，下午五点前，由总行、监管组、公安经侦共同发布第一份情况说明，明确受理渠道和处置流程。”

    有人喊：“我们凭什么相信你？”

    周砚白看着他。

    “你可以不相信我。但你应该相信，只有把材料交出来，钱才有机会追回来。你们站在这里骂一天，恒益的人不会自己出来，海晟的钱也不会自己回来。”

    人群再次安静。

    这话不温情，却有效。

    许清禾趁机上前。

    “我是省金融监管局许清禾。今天登记材料，不影响你们依法维权。所有涉及银行员工违规销售、误导宣传、私下收取好处、以银行名义背书的线索，请同步提交给监管组。我们会逐项核查。”

    一个戴眼镜的中年女人问：“那我们能拿回钱吗？”

    许清禾没有立刻回答。

    她知道，这时一句“能”可以安抚人心，却也可能变成新的谎言。

    “我不能在没有核查前承诺结果。”她说，“但我可以承诺，调查不会停，证据不会丢，责任不会因为身份被遮住。”

    这句话让不少人沉默下来。

    比起虚假的保证，有时清醒的边界更难听，却更像真话。

    半小时后，海东支行一楼临时设立了三个登记窗口。

    一组负责收合同复印件，一组负责登记推荐过程，一组负责固定电子证据。监管组、经侦、总行审计和支行员工混合办公，现场录像全程留存。

    人群从骚动变成排队。

    只是这一次排队的人，脸上不是早晨取款时的恐惧，而是一种更难看的灰败。很多人低头翻资料，翻着翻着就不说话了。

    他们开始意识到，那些曾经让他们心动的收益率、熟人的介绍、客户经理的笑脸、贵宾室里的茶水、所谓“内部额度”“优质项目”“短期周转”，原来都可能是同一张网的线。

    一个个普通人的贪念、信任、侥幸和不安，被精心编织成了产品。

    中午一点，登记金额已经超过两亿元。

    周砚白看着不断更新的汇总表，脸色越来越沉。

    其中，海东支行客户经理何俊直接或间接参与介绍的客户金额最高，超过六千万。另有两名柜员、一名理财经理、一名退休返聘人员也被多名客户提及。大多数推荐发生在网点外或微信上，但有二