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她亲自培训,将五星级酒店的服务标准、流程管理和细节苛求,融入房产租贷管理,二手房买卖中介服务,制定了远超当下市场水平的,服务手册和运营流程。
雷国良在暗中观察,没有干涉。沉墨的表现超出他的预期,那股子带着酒店人特有的优雅,却又不失狠劲的执行力,正是他需要的。
他让公司财务将一百万激活资金,打到了新公司的账户上。
一周后,帝景苑第一批40套房的钥匙到手。
沉墨亲自带队,带着验房师和保洁公司,如同军队检阅般,一套套验收、记录、深度清洁、摆放绿植和欢迎礼品,创建电子和纸质双重文档。
她对细节的挑剔,让昌隆派来配合的员工都暗暗咂舌。
验收完成第二天,安家天下的租贷信息,就以精致的中英文手册、精准的邮件推送,和高端物业渠道,悄然出现在目标客户群体面前。
沉墨利用在酒店积累的人脉,直接联系外资企业HR、商会和领事馆,推介帝景苑国际生活社区概念。
她强调的不是房子,而是安家天下提供的、媲美五星级酒店的标准化服务、快速响应和隐私保障。
效果立竿见影。高端租贷市场缺乏真正专业的服务者。沉墨团队的专业形象、细致服务和对租客须求的精准把握,迅速吸引了第一批客户。
几位驻穗外企高管,和回国发展的海归精英。看房、签约、交割,流程顺畅得令人惊讶。
沉墨甚至为第一位签下,两年租约的德资企业副总,安排了一场小型的、温馨的入住欢迎仪式,让客户惊喜不已。
雷国良每天都会收到沉墨发来的简洁日报,列明当日带看、签约、收款情况。
数据稳步增长。他很少回复,但每次看到邮件,眼神都会柔和一丝。这把刀,开锋很快。
沉墨团队的高效和专业,很快在帝景苑及周边高端租贷市场,引起了涟漪。
水清则无鱼,有鱼的地方,自然会有其他渔夫。
一天下午,副手周婧拿着几份打印件,脸色不太好看地走进沉墨的办公室:“沉总,您看看这个。”
沉墨接过,是几家本地房产网站和论坛的截图。上面有几个新注册的账号,在关于帝景苑租贷的讨论帖下,发布了数条言辞激烈、指向明确的爆料。
“内部消息!帝景苑那家新来的安家天下,根本不是什么正规公司,就是个皮包团伙,老板卷款跑路过!”
“他们提供的所谓高端服务全是噱头,收费奇高,后面一堆隐形消费,签了合同就等着被宰吧!”
“我是受害者!租了他们的房子,东西坏了根本没人修,押金全扣!大家千万别上当!”
附了一张模糊的、象是争吵的PS照片。
帖子下面已经有一些,不明真相的网友跟风质疑。
同时,周婧汇报,她们挂在几家,主流租贷网站上的房源信息,也突然收到了大量恶意举报,导致部分房源,被暂时下架或降权。
“查到是谁干的了吗?”沉墨放下打印件,眼神冷静。
酒店行业见惯了明枪暗箭,这种程度的污蔑和竞争手段,她并不意外,但必须重视。
“IP地址很散,象是雇的水军。但说话的口吻和针对的点……很象安居乐的人。”周婧低声道。
安居乐是羊城本地一家,规模不小的中介公司,以中低端租贷和二手房为主。
但在高端市场也一直想分一杯羹,是帝景苑原先的租贷合作方之一。
沉墨团队的强势入驻,显然动了他们的蛋糕。
“安居乐……”沉墨沉吟。这是商业竞争,不是黑社会恐吓。手段下作,但在规则边缘。
“我们要不要也在网上澄清?或者发律师函?”周婧问道。
“网上对骂是最低级的方式,只会越描越黑,正中对方下怀。
律师函对这种匿名的水军,作用有限,反而显得我们心虚。”沉墨摇头,快速思考。
“这样,第一,立刻联系那几家网站和论坛的运营,提交我们公司的正规营业执照、帝景苑的委托管理协议、以及我们的服务标准作为证据。
申诉恶意举报和不实信息,要求恢复房源并删除谣言贴。强调我们保留追究法律责任的权利。”
“第二,让我们的人,用真实客户或知情人士的身份,在这些帖子下面用事实温和反驳,重点突出我们已出租房源客户的好评。
可以联系已签约的优质租客,看是否愿意匿名分享体验,用口碑对抗谣言。注意语气,不要对骂,要摆事实,讲道理。”
“第三,”沉墨顿了顿,眼中闪过一丝锐利:“你私下找一两个可靠的本地房产圈老记者,或者自媒体人。
把我们安家天下的模式、服务标
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