們在郵件底部加了說明。如需特殊需求，請電話聯絡。電話號碼還用大號字型標紅了。”

    山田比對著檔案，滑動滑鼠，翻了翻：“那如果客人非要郵件回覆呢？”

    櫻井雪接過滑鼠，開啟後臺程式：“這裡有手動回覆預設好的英日對照範文，您或者員工登入後，可以直接複製下來回覆，操作介面我們設計得和平時發簡訊一樣，很簡單的。”

    林浩探頭看向門外：“山田先生，您店裡，輪椅通道有嗎？”

    山田指著後方牆壁：“有的，後門有個斜坡。”

    “寵物呢？能接受什麼型別的？”

    “原則上不行，但熟客的小型犬……有時候通融一下。”

    林浩聞言點頭，接過滑鼠：“所以我提前準備了另一個方案。”

    螢幕上隨著指示箭頭的滑動，彈出一個頁面，標題是“常見問題FAQ”，還是日英雙語對照格式的。

    “我們把所有可能出現的疑難問題都列在這裡。客人點進去，直接就能看到答案。”

    “如果還有特殊需求，頁面上有一個‘直接諮詢’的按鈕——只要點一下，就會給您店裡打電話，不經過郵件。”

    山田愣了好幾秒，一臉詫異地看著他：“你……連這都考慮了？”

    “您過獎了。”林浩笑著擺了擺手，“做生意嘛，總得把客人可能問的問題，先想一遍。”

    山田涼介試著點選滑鼠，按他說的逐步操作，露出滿意笑容：“原來如此，這點，你們確實想得很細。”

    櫻井雪翻看著企劃書，指著螢幕上的下一個欄位，補充講解道：“這是周邊推薦頁，我們還給您加上了銀座的地圖，還有您旗下附近其他餐飲門店的地址與路線。”

    山田涼介與兩人詳細交談了半個鍾，熟悉了整個流程和使用手冊後，鼓起了掌：“年輕人，你們這成品，比我想像的好太多了。”