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么精致的包装和品牌故事。但它必须足够好,足够便宜,让消费者愿意尝试。”
“这就是葡萄柚香味洗衣粉的定位。”她看了一眼台下,“它是一款中端产品,定价比香氛系列低,比普通洗衣粉略高。它的作用是,让那些还没用过香氛洗衣粉的人,花不高的代价,体验到‘洗衣服原来可以这么有仪式感’。一旦他们用习惯了,等他们经济条件更好一些,他们自然会去升级到高端线。这就是平替逻辑。”
她转回身来,在白板上写下两个词:“引路”和“留人”。
“高端产品负责引路,用品质和文化故事吸引那些已经有消费能力的人。中端产品负责留人,用合理的价格让中低端消费者也接触、体验、喜欢。最终,他们会成为高端品牌的用户。这是一个循序渐进的过程,不是一锤子买卖。”
她看向大岛修一的方向:“这种打法,不用高端品牌打折,而是用中端产品做优惠促销,正好需要有人懂得如何在维持品牌调性的前提下铺货、分销、做渠道活动。不是用低价抢市场,而是用合适的价格让合适的人接触到产品,再让他们自己选择是否升级。这正是大岛先生做了二十三年的那件事。”
大岛修一没有说话,他认真地看着陈秀珠。
陈秀珠继续:“大岛先生做过渠道,跑过市场,见过真实用户。他知道哪些渠道适合推广新品,哪些渠道需要耐心培养。香氛系列已经有了。葡萄柚香型洗衣粉,需要有人来铺这条路。我觉得,这件事交给你。这应该到了你擅长的领域了。”
会议室里安静了片刻。大岛修一抬起头来:“不靠高端降价,靠中端铺路?”
陈秀珠点了点头:“对。高端产品不能打折,同类型的中端产品可以促销打折,培养消费习惯。大家有没有想过一个问题——我们今天在中端市场培养的这些消费者,十年后、二十年后,他们会在哪里?
日本经济正在高速增长,整个社会就像一个正在不断膨胀的上升通道。今天买不起高端产品的人,明天未必买不起。今天的中低收入者,明天可能就变成了中高收入者。整个社会都在向上走,收入在涨、消费在升级、人们对生活品质的要求在提高。我们现在用葡萄柚香型洗衣粉培养的每一个消费者,都是在为未来的香氛系列铺路。”
在日本经济高速增长的背景下,这种向上流动的可能性是真实存在的。从20世纪60年代开始,“中流意识”逐渐扩展到普通国民,并在70年代植根于国民意识深处。那时候甚至形成了“一亿总中流”的说法:一亿国民都是中产阶级。
大部分人的收入随着经济高速增长而增加,生活水平达到了过去的中流水平。那时候的日本,国民只要努力,人人都能过上幸福指数颇高的“中流生活”。
陈秀珠接着说:“中端产品不是目的,是手段。它是一个入口,让那些现在还没准备好的人先跨进来。等他们跨进来了,体验过了,喜欢上了,他们会自己走向更高的地方。我们的任务不是等他们变有钱,而是在他们变有钱之前,就已经让他们知道,好东西长什么样。”
她看了一眼台下:“这条路,需要一个人从头走到尾,从葡萄柚的中端推广开始,一路跟进香氛系列的高端铺货和消费者培育。这个过程,不只是产品的过渡,也是消费者的成长路径。它不是一次性的促销活动,是一条完整的市场链条。而这条链条上,从最初的产品铺货、渠道谈判,到后期的高端品牌维护,中间有大量的协调和判断。哪些渠道适合铺中端,哪些渠道适合铺高端,哪些促销活动是在帮香氛系列培养用户,哪些只是在消耗它的品牌价值。这些判断,需要有人对这些东西有足够的经验,而不是靠直觉或者理论。”
她看着大岛修一:“你的二十三年经验,就有了发挥的地方。葡萄柚是起点,香氛系列是终点。从起点到终点之间,有一个完整的路径,需要有人来铺。这件事,只有你能做。等你走完这条路,你的高端产品推广能力也培养起来了。你就是一个没有短板的市场营销专家了。”
大岛修一听完陈秀珠那番话,没有立刻回答。他郑重地从椅子上站了起来,朝着陈秀珠的方向微微鞠了一躬:“我会努力的。”
他侧过头,又看向高田健一,再次欠身:“社长,我会全力以赴。请给我一个机会。”
高田健一点头:“拜托了。”
中间陈秀珠回了一趟酒店,傍晚高田在千叶海边的一家料亭招待了大家。
晚推开窗能看见远处的海面,暮色正在从深蓝变成墨色,海平线上还剩最后一抹浅浅的金色。
榻榻米包间内摆好了酒菜,一轮轮举杯寒暄过后,席间气氛松弛下来,方才会议室里紧绷的上下级隔阂被酒席的氛围冲淡。
一名高田日化本部的市场课长端着清酒,看向坐在席间的陈秀珠,语气带着几分真切的好奇:“陈桑,今日听完你的分享,我们所有人都深受触动。很好奇,贵国的同仁,难道都像你一样,眼光锐利,思路超前吗?”
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