吴晓茜刚来净天医院医务科的时候，非常看不起这个岗位。

    她小时候学习不努力，只考了一个民办二本，在父母的强迫下学了一个很多正规大学都没有的专业——医院管理。

    好不容易熬到大学毕业，父母又求了人，找关系来了净天医院，让她在医务科做小职员。

    晓茜在很长一段时间里对父母给她的职业规划嗤之以鼻，她实在不知道这个净天医院有什么好，不是公立医院，没有编制，工资确实比公立医院高一点，但也就是公立医院挣四千她挣五千的区别，下了班都一样得吃拼好饭。

    唯一的优点就是相亲说出去好听，人家问“你在哪工作啊？”，她答一句“在医院”。

    直到她遇到了宋清规。

    晓茜一开始是很不待见宋清规的，离她能有多远就有多远。老板的老婆怎么可能跟员工一条心，她是失心疯了才会跟皇后娘娘处闺闺。

    但随着日复一日的工作，晓茜越发觉得宋清规是个很值得欣赏的人，也越发觉得她这份工作并不只是为了让她吃上拼好饭，这份工作或许是有意义的。

    比如现在……

    《澜城日报》、《新澜报》、《澜城青年》等一众媒体的新闻主编和一线记者都坐在了净天医院的会议室，宋清规坐在会议室的正中位置，跟他们谈判。

    宋清规的声音柔婉笃定 ：“今天请大家过来，是有事恳求诸位。最近的心脏畸胎瘤跨省转运事件想必大家都知道了，我希望大家能去深入地挖掘报道这个新闻，给海川中心医院和净天医院一个公正的评价。”

    媒体人面面相觑，宋清规话说得委婉，但其实就是想让媒体帮医院说话。

    《新澜报》的主编跟净天医院合作过很多次，说话也直接：“宋主任，咱们是老熟人了，我这人性子直，你别介意。患者相比医院，是弱势群体啊，而且你也知道，一旦医患之间有纠纷，老百姓天然代入的都是患者的身份，也更能共情患者。而且说实话，咱们虽然不是大夫，但也都看过病，公立医院的医生态度不好，私立医院收费又高，也不怪患者对医院和大夫有怨气啊。跨省转运这事儿，我们也去卫健委采访过了，它确实就不合规，医院不占理，我们怎么帮啊？”

    其他媒体人频频点头。

    宋清规不慌不忙：“服务态度这方面，各大医院现在都在抓，我们也在反省和进步。但咱们现在就事论事，跨省转运这件事，纠纷点是在费用，不牵扯医生态度问题。”

    “冰冻三尺非一日之寒啊。”《澜城日报》的一个男记者居高临下：“医院说白了，也是服务行业，你们现在纠纷这么多，不就是因为没有摆正自己的位置？”

    宋清规凛眉看过来，男记者为之一悸。

    他看宋清规年轻漂亮，觉得她不谙世事，想用自己的社会经验教育教育她，谁知道竟然惹得美女生气。

    但她的生气同别的女人生气不太一样，他印象中的女人生气都是或娇嗔或歇斯底里的，然而宋清规，她的生气有重量，压得人不敢说话。

    宋清规看着男记者的眼睛：“首先我纠正你一下，无论社会层面对医疗行业的定位是什么，医疗行业始终是技术行业，技术是这个行业的门槛，也是保障患者安全的底线。其次，退一万步，你理解不了技术行业和服务行业的区别，你把医院当成酒吧饭店，把医生护士当成厨师服务员。那我问你，你会因为厨师做的饭不好吃，就拿刀去厨房把厨子砍了吗？饭店十一点上班，你十点半去了，人家没营业，你会打市民热线投诉人家，逼得老板亲自给你道歉，扣服务员工资，然后把营业时间提前半小时吗？”

    宋清规这一问，众人都沉默下来，因为杀医伤医的新闻，确实没断过。

    “可是你们知道，真的会有人拿刀砍医生。也真的有人因为门诊医生还没上班，又舍不得花急诊挂号费，就投诉医院，要求院领导道歉，扣医生工资，并且要求门诊上班时间提前。”宋清规的声音软下来：“净天医院本来的门诊开诊时间是早上八点，两年前因为一起投诉，我们的门诊开诊时间提前到七点半。有些住在郊区的大夫，五点多就要起床，如果不这样他们就赶不上六点多那班最早的地铁。诸位，医患如夫妻，至亲至疏，翻旧账没有意义。你们现在是要跟我争论这些事吗？不觉得浪费时间吗？今天我找你们来，是为了花钱解决问题。”

    众人听了宋清规的话，都悻悻不语，晓茜则听得心惊，宋清规说话也太直了，“找你们花钱解决问题”，这是可以直接说的吗？这样一来医院的立场不就更不干净了吗？

    宋清规从不遮掩自己的目的，工作中，直给诉求是最能提高效率的方式。

    “这件事处理不好，净天医院整个医院都会被关停。我们一千多个员工的饭碗能不能保住，就仰仗各位。所以，你们谁敢第一个披露跨省转运的完整经过，费用你们随便提。”

    几个主编听到这话，眼神亮了亮。

    但《新澜