一日顿悟一日围城

    转天，公司的空气好像都变冷了。金学民看林汐的眼神，就像看一堆马上要被扫出去的垃圾。

    同事们都躲着她走，好像她身上有霉运。她的工位还在那个吵死人的角落。

    电话、复印机的声音嗡嗡响，吵得她头都快炸了。

    她只能咬咬牙，开始打电话。名单上的电话，是她昨晚熬到半夜才找出来的。

    “喂，您好，我是…”

    “不需要！”

    “嘟…嘟…嘟…”

    又打一个。

    “您好，我们公司可以免费…”

    “骗子吧？滚！”

    电话被狠狠挂断，那声音震得她耳朵疼。

    一个上午，她就在“您好”—“不需要”—“嘟嘟声”里循环。说得口干舌燥，换来的不是冷冰冰的拒绝，就是凶巴巴的骂声。

    她昨天如同弑佛杀神般势不可挡的戾气全无，她觉得自己像个傻子，对着墙一遍遍撞头，指望墙能开扇门。

    希望像被针扎破的气球，噗一下，就瘪了。

    她甚至觉得后背发凉，她不能现在没有这份工作，这意味着……她鼻子一酸，赶紧低下头，把那股难受劲儿憋回去。

    中午，她一点胃口都没有，瘫在椅子上。

    完了，第一步就卡死了，后面还玩什么？可能金学民说得对，她就是来自取其辱的。

    “林汐姐？”一个很小的声音，带着点犹豫。

    是实习生苏梦，部门里好像只有这个新来的姑娘，还会跟她说话。

    林汐摇摇头，连话都不想说了。

    苏梦放下一小包零食在她桌上，自己啃着面包，小声嘟囔：“唉，打了一上午电话吧？真不容易…这些人怎么这样啊，好像我们求着他们占便宜似的。”

    她像是想起了什么，吐槽道：“跟我妈一样！我给她买件新衣服，她非得嫌贵，死活不要。

    后来我学聪明了，就跟她说‘妈，这衣服是商场活动抽奖中的，没花钱！再不穿

    就过期浪费了！’哎，她一听，果然就高高兴兴收下了…真是的，想对人家好，

    还得换个说法，让人家觉得没负担、占了便宜才行…”

    这样不经意的一句话，像颗小石子，掉进林汐一片混乱的脑子里，轻轻“咚”了一声。

    换个说法？让人觉得没负担？占便宜？

    所以，是不是我一直说“我给你”，错了？难道应该说“这是你需要的，而且对你来说毫无代价”？

    她好像摸到了一点门道，但又说不清。一下午，她又试着打了几个电话，磕磕巴巴地用这个新想法去说，还是被拒了，但好像…对方的语气没那么冲了？

    立下“毒誓”后，梦魇般的第一天就这么过去了，一无所获，毫无进展……

    她回到家，累得像散了架，脑子根本停不下来，一直在想苏梦的话。

    她心烦意乱地下楼扔垃圾。一抬头，看见小区门口那个巨大的广告牌，换上了新的海报。

    广告内容倒不新奇，反倒是一行英文引起了她的注意：“Think Out of The Box”（跳出思维定式）。

    就那么一瞬间！

    苏梦的话 + 这个广告牌 = 啪！

    像黑夜里突然划亮一根火柴！一下子把她心里那个模糊的念头照亮了！

    盒子！我一直把自己关在盒子里！

    我的盒子里只有：“我有一堆纸，我想送给你。”

    但我从来没跳出去，看看对方的盒子里有什么！他们缺什么！怕什么！想要什么！

    物业经理的盒子里，装着“业主投诉”、“老板骂人”、“满意度指标”这些让人头疼的东西！

    我要是能帮他们解决这些头疼事，而且还不让他们花钱费力，他们怎么会不愿意？！

    她几乎是跑着回家的，激动得手都有点抖。打开电脑，她不再搜“怎么推销纸巾”，而是疯狂地搜“物业经理 KPI”、“如何提升业主满意度”、“写字楼痛点”…

    深夜里，她的身影像燃烧的火光，照亮着心里坚守的小小角隅，那里有她的纯粹、不服、知识、智慧、梦想……很多很多……

    第二天，她顶着黑眼圈，看到自己的新话术方案，无比满意，胸有成竹。

    她仿佛已经看到了胜利的曙光和金学民恨的牙痒痒的好笑表情。

    “哈哈哈……”她暗自窃喜。

    新话术的核心：

    1.  说对方想听的：“王经理，我能帮您快速把满意度评分提上去。”

    2.  消除对方顾虑：“您一分钱不用花，一点力气不用出，所有活儿我来干。”

    3.  给对方吃定心丸：“效果不好，我立马走人，所有损失算我的。”