徐燕风走回钟妍妍身边，两人一起离开候诊区，走向楼梯间。

    “结果？”钟妍妍问。

    “在等他姐姐，儿科护士，因患者病情变化加班。”徐燕风复述，“我的分析基本正确：等人、焦虑、对方迟到。唯一没料到的是等的是亲属而不是约会对象。”

    “已经足够准确。”钟妍妍说，“更重要的是，你验证分析的方式很自然——用共同处境建立共鸣，用闲聊获取信息，没有引起对方警惕。”

    他们走到二楼，这里是儿科病房区。走廊里飘荡着消毒水和儿童食品混合的味道，墙壁漆成浅蓝色，贴着卡通贴纸。

    就在这时，前方传来争吵声。

    一个三十多岁的女人抱着一个约四五岁的小男孩，正对着一间病房门口的护士大声说话，语气激动：“我说了我们要转院！为什么不给我们办手续？！”

    护士是个年轻姑娘，看起来有些无措，但还在努力解释：“王太太，您儿子的检查还没做完，医生建议……”

    “建议什么建议！我儿子在这里烧了三天都没退，你们只会说‘再观察’！”  女人声音提高，“我要转去市立儿童医院！现在！立刻！”

    小男孩在女人怀里哭了起来，小脸通红明显在发烧。

    徐燕风和钟妍妍停在几步外，没有靠近。钟妍妍低声说：“观察，预测。”

    徐燕风快速扫视现场。

    女人穿着居家服，头发凌乱，眼睛下有黑眼圈——孩子生病她可能几天没

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    睡好。她抱着孩子的姿势很紧，几乎是把孩子箍在怀里，这是一种保护性也是焦虑性的姿态。她的音量很大，但在走廊这种公共空间，她似乎不在意被其他人听见，说明情绪已经压倒社交顾忌。

    护士年轻，经验不足，面对激动的家属本能地后退了小半步，双手在身前微微抬起——是安抚也是防御姿势。她眼神不时瞟向护士站方向，显然在求助。

    病房门开着里面传来监护仪的“滴滴”声。

    “预测。”钟妍妍重复。

    徐燕风脑子飞快运转：“三十秒内会有资深护士或医生出来介入。大概率是女性，年资较高，因为年轻护士已经示弱了。介入者会先安抚家属情绪，同时暗示‘转院手续需要时间不如先让孩子接受紧急处理’。如果家属不接受，矛盾会升级，可能需要保安介入。”

    话音刚落，护士站方向果然走来一个四十岁左右的女护士，胸牌上写着“护士长”。她步伐稳健，脸上带着职业性的关切表情。

    “王太太，怎么了？”护士长的声音温和但有力，“小宝还发着烧呢，咱们别在走廊吵先进病房好吗？我让医生再过来看看。”

    女人抱着孩子后退一步：“我不进去！我要办转院！”

    “转院当然可以，但需要主治医生评估和签字，还要等接收医院确认床位。”护士长耐心解释，“这个过程至少要一两个小时。您看小宝脸这么红，咱们先给他用点退烧药，让孩子舒服一点，同时我去催手续，行吗？”

    她一边说，一边自然而然地伸手去碰孩子额头试探体温。女人没有躲闪——这个肢体接触是故意的，是为了建立信任。

    小男孩哭