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写,像在说一件理所当然的事。
萧雨想说远望的产品通过了欧盟认证,成分安全,质检严格。但她没来得及开口,年轻女人已经走了,头也没回。
药妆店的售货员叫卡门,四十多岁,短发,说话很快,带着浓重的马德里口音。
萧雨观察了她一个下午,她对欧洲品牌的顾客很热情,主动介绍产品成分、功效、优惠活动。
对远望的顾客,她很少主动搭话。有人问,她就简单说几句,态度冷淡。
萧雨走过去,用西语问她为什么不主动推荐远望。
卡门耸了耸肩:“中国品牌,顾客不认。我推荐了也没用,浪费时间。而且远望给我们的提成低,我卖一瓶远望不如卖半瓶西班牙品牌赚得多。你让我怎么推荐?”
她的语气里带着一丝不耐烦。萧雨问她如果远望提高提成,她会不会主动推荐。
卡门想了想,说也许会,但顾客还是不认。这不是提成的问题,是信任的问题。西班牙人不信任中国品牌。
你花再多钱,也买不来信任,萧雨没说话。
晚上,萧雨跟克莱尔在马德里的一家小餐馆吃饭。
克莱尔说西班牙人对中国品牌的偏见很深,不是一天两天能改变的。
远望要在这里站住脚,不能靠渠道,要靠口碑。西班牙人信熟人推荐,不信广告。
要找当地的博主、美妆编辑、皮肤科医生,让他们试用,让他们推荐。他们说了,消费者才信。
“那需要时间。”萧雨说。
克莱尔说需要时间,但远望等得起。远望的产品好,只要有人用,就会有人传。
口碑是一点一点积累的,急不来。萧雨看着窗外的马德里夜景,街道上人来人往,没有人知道她是谁,也没有人知道远望是什么。
萧雨让克莱尔列了一个名单,都是西班牙本土的美妆博主。
第一个叫伊莎贝尔,二十多万粉丝,视频风格偏专业,会分析成分、测评效果。
克莱尔联系了她,伊莎贝尔说可以合作,但要收费,而且不保证好评。
她的测评是独立的,好就好,不好就不好。萧雨说可以,不需要保证好评,只需要真实反馈。伊莎贝尔同意了。
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