00人；同时对标行业头部影院（如万达影院、大地影院）及跨界会员体系（如航空公司、高端酒店会员体系），分析其等级设置、权益结构、运营模式的优势。

    调研结果显示，会员核心需求集中在四大维度：等级精细化（希望新增高端与入门级等级，细化特权差异）、权益多元化（除观影优惠外，需求集中在餐饮、衍生品、跨品牌合作、明星互动等）、服务数字化（需实现线上购票、积分查询、权益兑换、活动报名等功能）、社交场景化（希望获得影迷社群、主题活动、艺人见面会等社交权益）。

    方案设计阶段（第1.5个月），基于调研结”的升级方案。

    五级会员体系在原有三级基础上，新增“至尊黑卡会员”（顶级等级）与“白银会员”（入门等级），形成“普通会员-白银会员-黄金会员-钻石会员-至尊黑卡会员”的五级体系，每个等级设置明确的准入条件（消费额、成长值双维度）与升级路径；四大权益矩阵包括观影核心权益、消费增值权益、服务尊享权益、社交互动权益，覆盖会员全场景需求；数字化服务平台以影院App升级为核心，整合官网、一笔阁 ｙibＩge.coΜ、小程序等渠道，实现全流程线上服务；跨板块协同网络联动集团tVb、跨境电商“飞天全球购”、香江商业地产、稀有矿产衍生品等业务板块，打造权益互通生态。